RPA数字化专题三：RPA流程收集表

RPA小当家 • 2020年2月27日上午10:54 • RPA学院

企业内流程千千万，需要提升自动化程度的流程何其多。如何找到合适的流程？

今天介绍的是我设计的RPA流程收集表，主要用于企业内部搜集潜在RPA需求。本文重点有：

流程收集表
流程评估指标

RPA流程收集表

一旦企业确定需要进行RPA数字化之后，可以参考下面的流程收集表来完成对流程的梳理：

流程信息	说明	示例
流程序号	用于排序	P001
流程名称	企业内部惯常称呼	报销流程
流程描述	关于该流程的概要描述	业务人员进行费用报销的流程
操作步骤	在该流程中人需要做的事情	1. 消费后开具发票2. 登陆财务系统填写报销单3. 打印报销单然后把发票贴到报销单背面4. 找领导签字5. 把材料交到财务部6. 财务部核验报销凭证7. 审核通过后提交到出纳8. 出纳人员进行转账
流程频率	该流程发生的频率	不定期，一般每天都有
流程数量	过去一年处理该流程的数量	10000笔
处理时间	不同人在这个流程中平均所需时间	报销人：15分钟领导：5分钟财务人员：10分钟
流程时间	该流程从开始到结束所需要的时间	报销人一般一个半月可以拿到报销款领导一般一天完成审批财务人员按照工作指引需要在收到申请的3天内完成审批出纳在每个月25号付款
涉及人员	该流程会有多少人需要参与	报销人员：全公司100人领导：10人财务人员：2人
涉及系统	该流程涉及现有内外部系统	财务系统国家税务局增值税查验平台打印扫描一体机
数据类型	该流程所处理的数据形式	发票原件、扫描件JPG，报销单EXCEL、打印件
网络情况	该流程所涉及的系统与操作人员网络情况	除了发票验真在外网环境，其余都在内网

RPA流程评估指标

在收集完流程信息之后，再对各个项目进行价值分析。以下是一些常见的评价指标供大家参考：

RPA价值指标	说明	示例
可行性分析	根据基本情况进行可行性分析后的结果	部分操作步骤可以自动化，如发票验真，报销单审批等
自动化程度	1-（根据流程自动化后耗时/自动化前耗时）	80%
年化提升	流程数量处理时间自动化程度	10000（数量）0.5（耗时）80%=4000小时
自动化投入	判断实现上面评估的RPA自动化所需要的投入	3个人月+1个许可+硬件设备约15万，后续每年3万
ROI	一年提升的价值/投入	4000（节约小时）/8（一天工作8小时）*300（人天成本）/150000（投入）=1，即1年可回本

通常而言，收集流程信息阶段主要由业务人员完成，而价值分析阶段则主要由咨询顾问完成。在调研时，往往业务人员一下子提出了几十个待分析的流程。想必大家都赞成应优先解决那些投入小、见效快、效果好的流程。至于如何判断哪些流程应该先做，哪些应该后做，大家则可以借助一些方法论来完成。接下来会介绍RPA流程自动化的关键方法论。欢迎继续关注。