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RPA数字化专题二:企业RPA数字化自检表

今天我要介绍一个我设计的RPA企业数字化自检表,主要用于企业内部判断是否适合采用RPA来推进数字化。本文重点有:

  • 企业RPA数字化自检表

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RPA数字化专题二:企业RPA数字化自检表

企业RPA数字化自检表

下面的评分表主要是从人员、IT系统、业务数据、企业流程、业务环境五个角度来考虑,得分越高说明其现阶段数字化转型基础越好,RPA能带来的效果越不明显;得分越低说明其现阶段数字化转型基础较差,RPA能带来的效果越好。如果得分在30分以内的话,我认为比较适合用RPA来提升数字化程度。

判断点标准评分
人员
员工办公IT水平5–能熟练使用办公应用,能编程解决日常办公问题4–能熟练使用办公应用,能编写EXCEL宏3–能使用办公应用,能熟练使用EXCEL公式2–能使用其工作职责范围内的办公应用1–只能使用少量的办公应用,部分工作记录在纸上
员工IT培训5–新员工入职有IT培训,有完整的IT系统使用指引文档,定期举办IT培训4–新员工入职有IT培训,有完整的IT系统使用指引文档,不定期举办IT培训3–新员工入职有IT培训,有完整的IT系统使用指引文档2–新员工入职没有IT培训,有完整的IT系统使用指引文档1–新员工入职没有IT培训,靠口口相传使用IT系统
IT系统
现有系统数字化阶段5–企业系统都部署在云端,完全无纸化办公4–部分系统部署在云端,存在部分非结构化数据3–有主要的ERP系统,存在部分非结构化数据需要人工处理2–ERP系统刚建立,还有很多系统没有对接上,大量人工处理数据的工作1–只有一些简单的应用,大部分工作需要人工推进
数字化转型规划5–认为RPA在数字化转型中不是应该采用的技术,偏好用整体系统改造来实现数字化转型4–认为RPA在数字化转型中只适用于部分业务流程,核心还是利用系统改造实现自动化3–认为RPA在数字化转型中与系统改造互补,在系统改造资源不足的时候可以提升业务自动化2–认为RPA在部分业务数字化转型中是主要解决方案,系统改造配合RPA完成1–认可RPA数字化转型的理念,希望把数字化转型改造成机器人为主的策略
业务数据
数据结构化程度5–所有数据都是结构化储存,无需人工处理4–所有数据都是结构化储存,存在人工进行数据处理的工作3–大部分数据是结构化,少量数据是人工处理的电子台账2–部分数据是结构化,部分数据是人工处理的电子台账1–数据都是线下记录,再人工转换成结构化数据
数据质量5–数据来源全自动,没有人工介入,100%可信4–数据来源全自动,存在部分脏数据,需要人工校验,处理后可达100%有效3–数据来源部分自动部分手工,需要二次复核,仍然会有错误数据2–数据主要来自手工录入,无法100%复核,可信度不高1–数据来源繁杂,标准化程度低,需要大量人工处理,可信度低
企业流程
流程标准化5–有明确的操作步骤说明,包含了所有的情况及应对办法,系统层面控制4–有明确的操作步骤说明,包含了所有的情况及应对办法,制度层面控制,所有人遵循同一套解决办法3–有明确的操作步骤说明,有可能出现未知情况,需要具体情况具体分析,不同人做法不同但不超出规定2–有简单的操作步骤说明,具体执行时不同人的做法不一样,核心要素一致1–只有一个大的指引办法,每个人做法都不一样,核心要素都不一样,更像学徒制
流程自动化5–业务流程客户从下单到获得服务过程,企业管理流程从发起到结束无需人工参与4–业务流程与企业管理流程只有必须的审批流程需要人工参与3–业务流程与企业管理流程存在部分节点需要人工处理才能推进到下一环节2–业务流程与企业管理流程需要在多个人员之间流转才能完成1–业务流程与企业管理流程全部都需要人工参与才能推进
业务环境
行业数字化转型进程5–科技型企业,新兴行业,创立之初已经高度数字化4–科技型企业或数字化转型企业,大部分业务流程已经被改造,还有部分历史遗留流程还未转型3–过去是劳动密集型行业,少数行业先驱开展了数字化转型,增长趋势明显2–劳动密集型传统行业,传统业务增长缓慢,需要利用科技手段开源节流1–劳动密集型传统行业,业务开展极少借助科技手段
所在行业订单获得关键要素5–国有或政策性行业,属于垄断地位,业务获得靠政策4–存在少数巨头,控制着行业标准,业务获得靠关系3–市场竞争激烈,客户需求为导向,业务获得靠及时迎合客户2–市场竞争充分,服务同质化程度高,业务获得靠效率与质量1–市场成熟,业务获得靠成本控制
总分满分为50

如果有企业负责人看到这个表格,觉得有兴趣的话,可以尝试评估一下自己的企业情况,然后把结果告诉我,我可以作为一个调研的工作,最后把结果脱敏后与大家分享。

本文转载自微信公众号:梁巴里,本文观点不代表51RPA立场。

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