ChatGPT与RPA最佳实践，成为流程串接AI 的第一步

最近几个月最热门的生产力工具莫过于「ChatGPT」 了吧！

ChatGPT 能使用自然语言对话，有逻辑地回答使用者的问题，无论是文章扩写、翻译、比较分析通通难不倒它，甚至可通过如法学院考试等测验，因此也被不少人拿来优化自己的工作流程。而在RPA 领域当中，RPA 4.0 的概念也正是要结合AI 工具，让AI 提供RPA 更多判断与开放内容，进而产生更大综效！

因此RPA 数位优化器要来介绍，如何将RPA 与AI 工具ChatGPT 进行串联，接下来我们将以Ｍicrosoft PowerAutomate 来示范，分享如何透过「自订连接器」功能，让你在RPA 流程中呼叫ChatGPT，并将回应抛回流程中使用。

Power Automate 连接器功能简介

Power Automate 中有着大量的连接器功能，让用户得以搜寻想要使用的应用软体，并选取合适功能进行自动化，例如下图在搜寻Mail 后，就可找到相对应的软体如Gmail、Outlook 等，并可取得相关功能，如回覆邮件、取得附件、删除邮件等寄送信件时的常用功能。

举例来说，当我们选择回覆电子邮件的功能后，就会跳出画面如下，用户仅需要填写内容、附件即可完成，且这些内容都可设置成变数，进而达到客制化且重复性的效果，协助用户进行流程串接！

而针对一些较新的服务（如ChatGPT）， Power Automate 内建连接器可能会由于尚未更新而无法使用，但若是这些服务有提供API，我们仍可藉由「自订连接器」功能来进行串接，以下分享五分钟内完成设定的功能教学！

五分钟设定懒人包

API 的全称叫做「应用程式介面」（Application Programming Interface）不过接下来的分享将会着重在如何设定（How）而非为何如此（Why），因为API 串接概念实在不容易透过短短介绍就让多数人了解其全貌，因此如果想进一步了解API 串接的概念与意涵，也欢迎在下方留言许愿，我们日后会再撰写相关文章来向大家介绍！

1. 点选自订连接器功能中的「新增自订连接器」

点选后，我们可以先简单命名这个连接器名称，接着即可自由设定该连接器Icon 和背景色，并请在主机部分填写「api.openai.com」。

2. 安全性设定

请直接以API 金钥作为验证类型，并且在下方标签分别填上「API 金钥」和「Authorization」就可以啰！

3. 设定定义

在选择左边的新增动作后，我们可先设定此连接器的功能名称，如下图所示，我们希望在「ChatGPT」的连接器中，建立一个「Ask ChatGPT」功能。

接着我们点选要求中的「从范例汇入」功能，并输入以下资讯（可参考下图）
－动词：POST
－URL：https://api.openai.com/v1/completions
－标题：Content-Type application/json
－主体：

{
“model”: “text-davinci-003”,
“prompt”: “What’s a custom connector”,
“max_tokens”: 1000,
“temperature”: 0,
“n”: 1
}

完成后我们即可汇入并点选建立连接器！

4. 测试画面

我们需要到ChatGPT 登入并申请属于自己的API Key，只要到「API Keys」并点选「Create new secret key」即可取得。

接着回到Power Automate 测试页面建立新的连线（点选新增连线），接着输入以下字串即可建立连接。（记得点「连接」旁的刷新就会出现）

Bearer 刚刚复制的API （两者间需有空格）

我们在下方的「作业」部分依序输入下方字串，并如下图完成后点击测试作业。

application/json

{
“model”: “text-davinci-003”,
“prompt”: “What’s a custom connector”,
“max_tokens”: 1000,
“temperature”: 0,
“n”: 1
}

若一切操作无误，我们应该可得到验证成功讯息（如下图），并将其中的「主体」内容全部复制。

5. 回到定义阶段新增回应

我们在定义画面下方点选「新增预设回应」，并在主体部分将刚刚验证成功的主体资讯全部贴上，完成后再点击汇入。

接着，我们同样留在定义页面，并点选上方的标题「Content-Type」进行编辑，我们在预设值同样填入「application/json」，并且必要栏位选取「是」、可见度选取「internal」，完成后即可回到上一页。

除了标题的「Content-Type」，我们同样点选标题下方的主体「Body」编辑进入下方页面，其中主体下有许多项目，我们同样会编辑这三个栏位：「预设值」、「必要」和「可见度」。

(1) max-tokens（请参考下图进行操作）
－描述：max_tokens
－预设值：1000
－必要：是
－可见度：internal
－类型：integer
－格式：int32
－下拉式清单类型：停用

(2) model
－预设值：text-davinci-003
－必要：是
－可见度：internal

(3) n
－预设值：1
－必要：是
－可见度：internal

(4) Query（一开始叫prompt，更新完下方资讯即变成Query）
－标题：Ｑuery
－描述：Ask ChatGPT Anything
－必要：是
－可见度：internal

(5) temperature
－预设值：0
－必要：是
－可见度：internal

6. 恭喜成功建立连接器

恭喜大家，我们已设定完成所有自订连接器的步骤，别忘了设定完后要再更新一次连接器，才算是代表我们已成功在Powr Automate 中安装好ChatGPT 这个连接器，并可与之串联，将其回答产出串联到其他应用中！

RPA 实作案例

我们接下来将进行Power Automate 结合ChatGPT 的简单实作，让大家更理解此一功能可以如何被运用于RPA 流程之上。

相信大家工作时，总会需要定期和主管汇报工作项目与成果，此时我们就可透过ChatGPT 协助撰写工作周报，并结合Power Automate 自动将信件寄出！

Step 1：以手动触发作业流程

由于ChatGPT 属于问答型AI 机器人，因此我们将透过手动触发来启动整个流程。用户可以自行输入任何想问ChatGPT 的内容， RPA 则会再将内容汇入至ChatGPT 中！
在这个实作案例当中，我们询问了ChatGPT 以下问题：
『我是一名业务专员，今天签下两个客户并思考新的商品定价方案，请帮我撰写一份给老板的工作周报进度。另外不用加敬语！』

Step２：串联ChatGPT

接着，我们在建立新的步骤时，只要搜寻ChatGPT，就可以看到方才设定好的ChatGPT，选取后即可串联步骤一的输入内容，RPA 机器人就会将其抛给ChatGPT 进行回覆！

Step３：编辑功能优化内容

当我们执行流程时，会发现ChatGPT 的回覆资讯除了所需内容外，还会有像index、finish reason 等，由于我们只需要其中的text 内容，因此要再透过Power Automate 中的「编辑」功能加以优化。

选择编辑后，在其运算式功能输入下方讯息，即可只筛选我们要的文字内容。
trim(outputs(‘Ask_ChatGPT’)?[‘body/choices’][0][‘text’])

Step 4：

接着，我们选择「传送电子邮件」功能，提供机器人收件者资讯、主旨以及由ChatGPT 提供给我们的工作汇报内容，作为信件中的本文。

Step5：工作汇报信件寄出

当我们执行流程后，就可发现RPA 机器人已将工作周报大纲传给ChatGPT，再由其协助润饰并用条列式表达，最后再由RPA 机器人将信件寄出，老板便会收到一封当周工作汇报信件如下：

结语与心得

RPA 数位优化器认为，随着AI 工具的普及，未来许多办公场景都会有导入AI 应用的可能性，因此做为自动化流程串接工具的RPA，如何与AI 工具进行串联和协作，进而产生更大综效和顺畅工作流，也将成为极为重要的发展趋势。
因此我们希望透过本文分享，RPA 软体可如何与AI 工具串联，其中的设定、测试及流程串接案例，协助大家对于如何使用这些工具有更多想像，再回过头使自身工作更为顺畅与自动化，让我们一起Work Smart！

这些功能虽然简单，却是我们创造自动化流程的每块基石，让我们一起由简单开始，成就不简单！