如何评估RPA需求，RPA需求的模型

大家都知道RPA学习门槛低，用简单到图形界面就可以开发大部分业务流程。虽然RPA开发效率高，拖拖拽拽就可以完成流程开发，看起来比较简单。但开发毕竟是要投入时间和精力的，除非是学习和练习为目的，否则这个流程可能给企业带来不了什么价值。举个不恰当的例子，为了吃鱼这个目标，先包下个池塘，再慢慢养鱼，最后将鱼捞上来再烹饪。且不说整个过程实现的时间周期过长，投入的资金成本也是巨量的。与之相比，去菜市场买一条鱼来烹饪要简单经济并效率得多。

同理，RPA虽然开发起来是极快的，但依旧需要找到对应的工作包，需要参数配置，需要边开发边测试。这样一套工作下来，比起一次性手工劳作依旧更费时费力的。为了一年1次或几次的工作造一套流程一般是不提倡的。

此外，RPA虽然好，但并不是所有工作都适合RPA来完成的。（妄想RPA帮你写论文，画PPT的朋友们可以一边歇着去了)RPA的工作需要有明确的规则，任何模糊的规则都会使RPA运行错误，甚至压根开发不下去。具体问题接下来会展开来分析。

评估RPA关键词–高度重复的工作

如小标题所示，高度重复的工作（工作仅电脑端，上篇有提，此处不赘述）是RPA最佳实践。具体到我们团队来说，一套流程至少每月一次运行频率，低于这个频率的需求几乎不考虑。这个其实很好理解，如果一套流程开发完，一年都运行不了几次，那其开发的工作量很大程度会高于人去执行的工作量，通俗来说就是亏本买卖。

重复，不仅仅指一个流程每天、每月、每年会运行多少次，还要评估单次流程的重复率。怎么理解呢，我们有不少流程，每个月虽然只运行一次，但每一次运行的工作量特别的大，而对于开发的流程来说，只需写一套完整循环即可，这样的流程也是比较推崇去开发RPA的。

举个例子，我们有一套流程需要下载财务系统Oracle-EBS的资产负债表及利润表。单单是这样两个表的下载，每个月运行一次，是很不值得去开发的。但是，Oracle-EBS并没有批量导出的功能，而集团的分公司，子公司加起来好几百家。

标准且唯一的操作方式就是一家一家的公司主体去系统中录入参数，提交报告申请，再等系统报告运行完成后，下载报告。注意是每一家，意味着虽是3分钟的工作，但要乘以几百的倍数。每月仅这一项流程，一次运行即可帮人工节省几十个小时。

同样是因为几百家分公司和子公司这大山压着，税务团队编制报告异常痛苦，每个月虽然只出一份，无奈基数太大，此外税务报告这里还有一个重点，时间紧张，每月有严格的报税deadline。人不能不睡觉，但RPA机器人可以，流程开发完成后，我们每月指定一天RPA连轴运行近20多个小时完成巨量而又紧张的税务报告工作。

对于高度重复的工作，只要单次重复的工作量够大，甚至是不是一个月运行一次或几次都变得不那么重要。我们就开发过一次性流程，没有看错，就是为了运行一次而开发的流程。

当时是有这样一个项目背景，公司的Oracle-EBS系统需要升级，同样升级的还有财务的COA科目，不熟悉财务的朋友可以理解为比方说原来是1-10来计数，后来改成ABCD-XYZ这样方式了，可见影响有多大，整个财务科目都要大换血整理一套崭新的出来。

不仅仅是EBS系统，与之配合的采购系统，也需要跟着“换血”，新的业务还好，直接按照新的科目走流程即可。既有的业务要通过映射规则，把业务旧的科目转换成新的科目。如果采购系统是自家管理，倒也能刷一版数据库，轻松完成。但恰恰这采购系统是外购的SAAS服务（Coupa）。供应商的云平台可不会给你刷他们家数据库的权利。

所有既有业务科目变更换血，必须前台页面来完成，一条一条的”选”,一条费用选出来，A 科目改成什么，B科目改成什么，C科目改成什么，D科目改成什么。。。。。。仅一条费用科目得改10条参数，几万条费用*10，近千小时的工作量，7天的调整期限，几万次的高度重复，这已经不是通宵加班的问题了，手点残，鼠标键盘点废也难以完成。

最终我们RPA团队接下这项任务，通过几个小时的开发，配置几台机器人后，让机器人连轴转了四天”轻松”完成了任务，当然，这套流程任务完成后就没有价值了，即便如此，一次性的收益相比开发任务，也是远超票价的。