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RPA机器人或将成为零售行业未来增效的“催化剂”

近些年,新零售的概念被炒作的如火如荼,很多零售企业也在尝试转型。其中是采用这个软件系统和物理设备机器人来提高效率。尤其对传统的物理机器人的应用应该不会感到陌生。许多工厂或零售商仓库都在应用各种智能物资装卸搬运机器人,以此来实现作业流程的自动化,提高企业效率。而无人零售更是零售业这两年中独角兽企业最多的一块领域,均讲究做到极致的“无工作人员”卖场。

RPA机器人或将成为零售行业未来增效的“催化剂”

对于消费者来说,购物过程的标准化、无人化,就是为了降低人为操作过程的低效而影响购物体验。

对于运营商来说,无人零售更多地是将店员从简单、重复的琐碎工作中解放,有更多的时间和精力投入到店面精细化管理中。

实际上,零售行业“内部”的众多流程也亟待优化并提升效率,这里也需要大量的机器人上岗。不过相比于“外部”那些物理机器人,这里要求的机器人并非具备实体,而是软件机器人。

据麦肯锡咨询公司(Mckinsey and Company)的数据显示,零售或快速消费品(CPG)行业中超过一半以上(54%)的工作有可能实现自动化。

软件机器人的应用可以使供应链领导者削减人工成本,降低人工操作错误,加快流程并链接应用程序。而RPA的部署简单、投入较少、回报率较高等优势,也是众多零售商选择其的关键。例如,RPA可以在不影响零售商原有IT系统的情况下完成部署,并使用结构化数据来自动执行现有的手动任务或流程。

RPA机器人在零售业相关流程中的应用

软件机器人应用于物料和库存管理上,可以优化卖场的存货管理,提升供应链库存水平的透明度,特别是存放在经销商的社会库存量、防窜货管理。应用于质量管理流程上,可以实现质量追溯、检验数据的共享。应用于客户支持管理上,能更快地解决客户的查询……

RPA机器人或将成为零售行业未来增效的“催化剂”

销售分析

由于需要每天分析和处理大量销售数据,因此这些流程需要员工尽快进行大量工作。软件机器人人可以最大限度地提高数据搜集和录入的效率。

物流与供应链管理

以往供应链成本计算,需要员工手动计算不同地区或国家的众多账户的供应链成本。需要处理的数据批量大,且重复,容易出现输入错误。现在,RPA机器人可以在Excel中处理与供应链相关的事务,并将处理后的数据直接传输到SAP中。

账目管理

税务发票处理,应付/应收账款,账户对帐流程

例如,为获得处理税务发票所需的所有数据,零售商通常会使用员工手动执行相关步骤。员工需要访问供应商网站并使用搜索过滤器来查找发票,然后对此进行分析、报告。这是件枯燥、乏味并且容易出错的工作,几乎耗费掉了所有人的耐心。软件机器人可以简化该工作流程。

RPA机器人通过浏览供应商的网站,搜索、检索、排序和归档必要的数据,进行发票自动登记,有效缩短流程处理时间,避免人为错误。

为应对总分类帐项目,员工往往需要在两个甚至两个以上的软件系统(如数据处理软件SAP和Trintech Systems等)中来回奔波,以协调每月大量的未清项目。软件机器人可以直接连接在两个系统中代替员工手动操作,从而节省大量时间。

企业选择RPA技术背后是产品、解决方案、用户体验、服务、成本等一系列因素,而不仅仅指单点的技术含量胜出。比如,你是会计能让你专注于财务工作,而不是IT运维。比如,你企业的RPA方案正好满足你现有的需求,而不是一堆高大上的功能实际却用不上,空耗成本。

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