1. 51RPA首页
  2. RPA案例

欧洲某保险集团采用RPA机器人之后为企业节约数十亿成本

从目前51RPA分享的RPA案例来看,海外的RPA案例是日本的居多,美国也有,欧洲的RPA案例是第一次分享。近年来,随着人力成本的上涨、数字技术的发展,实施RPA成了保险公司提高业务效率、节约成本的绝佳选择。早在2014年,欧洲某大型跨国保险集团就率先在业务流程中试行RPA。如今,该集团已通过RPA实现了48项业务流程的自动化,并将RPA部署在全球子公司的保险业务中,以提高运营效率、降低成本。

欧洲某保险集团采用RPA机器人之后为企业节约数十亿成本

保险业务具备痛点

1、流程复杂

员工往往需要在很多系统中来回切换,以便在承保、管理保险索赔和风险分析等方面开展业务。

2、数据繁多

保险公司每天至少会收到数百个索赔请求,人工手动操作通常使核保和理赔处理变得费时费力。

应用业务

保险理赔流程

具体流程

欧洲某保险集团采用RPA机器人之后为企业节约数十亿成本

受理投保人的理赔申请→立案→准备所需资料→分析理赔情况→审核案例→确定责任→进行赔偿

实施RPA前

01、员工在多个系统中传输资料数据,消耗大量时间和精力,还易出错。

02、人工操作可能存在不合规的风险。

03、业务量大时,理赔处理时间长。

实施RPA后

01、创建了机器人卓越中心,确保RPA顺利实施,供全球子公司使用。 

02、RPA机器人跨系统自动处理数据,高效又准确。

03、RPA可确保业务数据100%符合现有法规,降低风险。

04、机器人处理大量业务,缩短理赔时间,提高客户满意度。

实施成果

RPA使业务流程自动化,流程效率提升了80%,理赔处理的成本降低了30%以上,运营团队释放了25%的能力。

RPA卓越中心为集团公司构建了灵活的开发计划,提供新的自动化流程,加速了对现有平台开发路线图的变更。

通过实施RPA,该保险集团在2018年全年节约运营成本超过10亿美元。

本文是51RPA中文社区原创文章。发布者:RPA小当家,转载请注明出处:https://www.51rpa.net/rpacase/3027.html

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:kefu@51rpa.net

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息