从目前51RPA分享的RPA案例来看，海外的RPA案例是日本的居多，美国也有，欧洲的RPA案例是第一次分享。近年来，随着人力成本的上涨、数字技术的发展，实施RPA成了保险公司提高业务效率、节约成本的绝佳选择。早在2014年，欧洲某大型跨国保险集团就率先在业务流程中试行RPA。如今，该集团已通过RPA实现了48项业务流程的自动化，并将RPA部署在全球子公司的保险业务中，以提高运营效率、降低成本。
保险业务具备痛点
1、流程复杂
员工往往需要在很多系统中来回切换，以便在承保、管理保险索赔和风险分析等方面开展业务。
2、数据繁多
保险公司每天至少会收到数百个索赔请求，人工手动操作通常使核保和理赔处理变得费时费力。
应用业务
保险理赔流程
具体流程
受理投保人的理赔申请→立案→准备所需资料→分析理赔情况→审核案例→确定责任→进行赔偿
实施RPA前
01、员工在多个系统中传输资料数据，消耗大量时间和精力，还易出错。
02、人工操作可能存在不合规的风险。
03、业务量大时，理赔处理时间长。
实施RPA后
01、创建了机器人卓越中心，确保RPA顺利实施，供全球子公司使用。
02、RPA机器人跨系统自动处理数据，高效又准确。
03、RPA可确保业务数据100％符合现有法规，降低风险。
04、机器人处理大量业务，缩短理赔时间，提高客户满意度。
实施成果
RPA使业务流程自动化，流程效率提升了80%，理赔处理的成本降低了30%以上，运营团队释放了25%的能力。
RPA卓越中心为集团公司构建了灵活的开发计划，提供新的自动化流程，加速了对现有平台开发路线图的变更。
通过实施RPA，该保险集团在2018年全年节约运营成本超过10亿美元。
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