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日本群马县政府采用OCR+RPA为公共服务提效

可以毫不夸张的说,日本市场是对RPA最认可和使用行业的地区。不管日本政府、日本银行、日本企业都在使用RPA。今天的分享的RPA案例是:日本群马县安中市和NTT东日本宣布将在安中市运营中使用AI-OCR和RPA进行示范试验。实施期为2019年,旨在促进工作方式改革和数字化转型。

日本群马县政府采用OCR+RPA为公共服务提效

 Annaka City和NTT East将联合提取目标工作,并通过应用AI-OCR和RPA实现日常重复性工作的自动化。虽然很难处理单独使用RPA数字化的手写表格,但通过结合人工智能(AI)技术的光学字符识别(OCR),系统能够阅读和转换纸质表格输入等一系列任务可以自动完成。

日本群马县政府采用OCR+RPA为公共服务提效
RPA业务流程图(来源:NTT East)

 通过这次演示, 群马县安中市 旨在通过将工作人员的工作时间转移到公民咨询和柜台服务来改善公民服务,减少日常工作的工作量和效率,而不是简单地减少工作。此外,根据演示实验中获得的数据和知识,我们将考虑全面引入AI-OCR和RPA。

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