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劳动节专题1:RPA常见办公环境

RPA是一个“虚拟劳动力”。在劳动节之际,我打算推出一个劳动节专题,一起来关怀一下机器人这个虚拟劳动力。本文重点:

劳动节专题1:RPA常见办公环境
  • RPA常见办公环境
  • 关于办公环境的惨痛经历

企业里面的员工,在不同的部门里会有不一样的办公环境;同一个岗位的员工,在不同的企业里也会有不一样的办公环境。有的办公环境非常舒适,有的则比较恶劣,不同的员工对办公环境的要求也不一样。那么RPA作为虚拟员工,我们应该给它们创造怎么样的办公条件呢?

机器人最主要的办公环境则是由办公环境(物理上的)、电脑里的软件、电脑的硬件、网络的环境组成。今天主要讲讲办公环境。

三种常见办公环境

在机器人上岗之前应该提前考虑它的物理办公环境,才能让培训机器人的工作更顺利地推进。根据我的项目经验,一般有三种常见的RPA办公环境

第一种:直接利用原来处理工作的员工环境,包括这位员工的电脑以及与RPA负责工作相关的用品(Ukey,打印机等,但水杯什么的就千万别放在旁边了)。

这种环境的好处是,对于机器人的上岗调整会比较小,业务用到的硬件也能够如旧使用。坏处就是,机器人会跟原来处理这项工作的员工抢电脑用,这位员工在机器人工作时是不能同时再用这台电脑的。

第二种:给机器人建立一个虚拟的“窝”,即,在公司服务器上虚拟出一个桌面环境给机器人使用,远程连接或访问必须的工具。

好处是机器人不占用机器人运行的环境比较稳定。坏处是业务主管和机器人的工作搭档监控机器人的工作比较麻烦(需要登陆服务器查看),而且需要公司额外为机器人配备相应的设备。

第三种:相对折中的方案,即为机器人专门配置一台实体电脑,并把机器人工作必须的软硬件也配上,设置在公司的一个小角落里独自运行。

好处是相对不占用昂贵的办公位置,同时还能让业务主管和机器人的工作搭档随时管控机器人的工作进度。坏处是这样做会增加公司硬件管理的难度,例如机器人专用电脑上的Ukey需要专人负责看管以免被盗窃,实操中也不乏有人走过不小心一脚踢到了电源线导致机器人工作成果付诸东流。

关于办公环境的惨痛经历

结合最近的疫情,和大家分享一个我的亲身经历。

我们有个项目采用了上述第二种办公环境,并且是异地的。即业务人员在A地,机器人所在的服务器在B地。最近因为疫情的影响,A地恢复办公了,B地还无法进入。由于我们无法到达B地现场,且B地的生产环境也不允许外网远程接入,导致尽管项目已进入了尾声(就差到B地上线部署机器人),但目前项目仍然迟迟无法上线。

这个经历给我的警示有两点:一是异地灾备很重要,二是若采用上述第二种办公环境,那么比较稳妥的方式是,RPA在上线时先设置在业务身边(例如采用上述第一种、第三种办公环境),上线后再迁移到异地。

文章转载于微信公众号:梁巴里

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