RPA帮助墨尔本大学加快疫情补助金发放速度

RPA小当家 • 2020年9月8日下午9:48 • RPA案例

墨尔本大学是澳大利亚历史最悠久，最负盛名的大学之一。该大学的主校区位于墨尔本市中心，在法律、商业、艺术、媒体、经济学和工程学领域招收近50,000名学生。该学校与领先的研究所和研究中心合作，被公认为世界50强大学之一。

挑战

新冠疫情的全球大爆发给人类带来了巨大的挑战。墨尔本大学认识到其学生遇到了意外的财务困难，并推出了一个新的基于学生需求的COVID-19紧急支持基金。

如果想通过依靠当前的资源配置能力，来完成这项计划的处理和批准数千个赠款申请以及发放付款的工作是不可能的。奖学金和助学金团队使用RPA来实现过程自动化，并在评估了他们的应用后来更快地帮助学生。

解决方案

在与奖学金、助学金和财务部门的同事进行了几次电子邮件交流和zoom会议之后，Automation Anywhere提出了一个解决方案，该方案将比传统方法以更快的速度向学生发放款项。

墨尔本大学的机器人是以模块化的方式开发出来的单一功能机器人。由于该机器人90％的功能是根据以前的自动化要求构建的，因此Automation Anywhere仅在2天内就可以将它们组合起来，并构建完成任务所需的任何新元素。

该机器人成为了奖学金办公室的天赐之物，大大减少了我们的工作量，并确保学生在比原本更快的时间内获得COVID-19补助金。
—奖学金与助学金高级奖学金协调员

成果

详述

诸如Microsoft SQL之类的工具通常用于将信息提供给不同的机器人，并将它们链接在一起以创建工作流。根据计算机的容量和可用性，工作会自动分配给其他计算机以处理记录。只需要做一些小改动，就可以使现有的机器人能够用于紧急学生资助用例。

在COVID-19紧急事件发生之前，墨尔本大学每两周向学生发放经济援助金。RPA缩短了处理时间，变成每周发放三次经济援助金。使用机器人的另一个好处就是，它可以在付款之前验证学生的银行详细信息，这样减少了返工。如果学生提供了无效的银行详细信息，机器人则会通知学生。一旦更新了正确信息，机器人将发放经济援助金。

迄今为止，在RPA的帮助下，墨尔本大学已发放了4,000多笔经济援助金，节省了4,500个小时的处理时间。