【视频】如何避免入坑？香港卓佳集团的RPA选型实践

卓佳集团是亚洲领先的业务扩展专家，他们结合环球知识与本地专业，提供综合的商务、企业、投资者、人力资源及薪资管理、企业信托及债务服务。作为Automation Anywhere的重要客户之一，卓佳集团的集团转型总监Tim Hurman日前在接受媒体采访时，分享了其公司在RPA厂商选型时的经验与建议。

谈到如何选择RPA厂商，Tim Hurman提到企业首先应当明确要在哪个部门或哪些流程中部署RPA。实际上是要归结为确定一个高重复性、高成本且低复杂性的流程目标。只有这样，企业才能很快意识到应用RPA的益处。铭记这点，再通过标书流程选型，并让RPA厂商真正来到企业里向您展示产品。

    当初卓佳集团在选择RPA产品时，Tim Hurman及团队让RPA厂商都到公司来，进行了为期一周的现场PoC(概念验证)，以证明他们的产品在我们公司的环境中奏效。实际上，大多数RPA厂商都很愿意参加此类活动。

 Tim Hurman提到企业可能会发现数字化转型需要多种产品才能完成。可能需要拥有一个核心的RPA产品或平台负责大部分流程，但还有其他平台可以与嵌入Office 365中的微软平台进行协作。这是使公司里每个人都能快速上手某种级别的自动化的好方法，这些平台也是核心RPA平台的补充。还有其他一些非传统的产品也很棒，很多基于Apache Camel的开源项目等。它们由许多不同的供应商提供，也是非常强大的技术，可与诸多不同的系统和服务集成工作。从本质上讲，很多产品可能会集成在一起协同工作。另一方面，企业还需要管理成本，因为为RPA引入不同的产品和服务意味着公司可能需要购买多项订阅服务，因此，需要考虑清楚项目的总体拥有成本(TCO)。

Tim Hurman还谈到如何降低RPA策略中锁定供应商的风险。当刚开始着手RPA时，Tim Hurman建议通过标书评估各家产品，原因在于一旦企业购买了某个产品，就会发现在该RPA产品上构建的机器人越多，企业就与该平台关联越紧密，公司在该平台上的投资也会逐步增加。显然，如果一开始的决策不对，那么后期就很难纠正，因为我们已经付出了财务投入。因此，在开始时通过PoC等方式了解清楚RPA产品是否真正满足企业的需求，对保持项目的正确方向至关重要。

作为RPA领域的全球领导者，Automation Anywhere让更多像卓佳集团这样的企业能够通过软件机器人执行重复和手动任务来自动执行端到端业务流程，从而显著提高生产率、改善其客户体验并提高雇员的参与度。Automation Anywhere 是数字化劳动力概念的先创者，推出了全球第一个企业级数字化劳动力平台。数字化劳动力采用最简单的形式，由软件机器人组成。要满足可即时用于企业环境的要求，数字化劳动力平台必须包括RPA、认知自动化和智能分析，提供能像人类一样思考、执行和分析的数字化劳动力。

      一个真正的企业级数字化劳动力平台能为企业用户提供这样一个环境：企业用户无需任何脚本或编码知识，就可以构建自己的机器人，自动执行自己的任务。它还为 IT、运营经理和开发人员提供高级工具，用于部署、调度、审核和管理整个企业内的上百个甚至上千个机器人。区别于其他RPA厂家，Automation Anywhere除了提供强大的可靠性、可扩展性和广泛的功能组合，并让适用性和使用性最大化之外，还涵盖了企业最重要的要求：端到端安全性。一个成熟稳健的安全架构，搭载全面支持核心原则所需的各种功能，比如最低权限和职责分工，同时为重要应用及相关的敏感数据提供端到端保护，这些都是关键任务。凭借此企业级的解决方案，Automation Anywhere希望帮助更多类似卓佳集团这样的企业自动化执行端到端业务流程，实现数字化转型。