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日本大同消防海洋保险引入RPA每年可减少2,000小时的工作时间

大同消防海洋保险株式会社,以植根于冲绳县社区的本地公司,以自己的文化为基础,经营非人寿保险业务。该公司的口号是“ DNA转化宣言(管理宣言)”。DNA Transformation Declaration(管理宣言)是“ Daido-Next-Actions”的缩写。管理策略是提高生产力,维持和促进健康(健康管理)以及未来的多样性。声明什么。作为一个特定的方向,该公司于2019年4月启动了第13个中期管理计划。

日本大同消防海洋保险引入RPA每年可减少2,000小时的工作时间

在非人寿保险行业中,与客户,代理商,医疗机构和金融机构的合作是必不可少的,但仍然存在大量纸质交流。此外,由于操作多个管理系统的事实,数据链接成为问题。RPA在提高生产率方面发挥了重要作用,是一项突破。

推广RPA作为简单工作的替代方法,并引入RPA以提高运营效率

挑战人力资源并降低未来增长的成本

大同消防海洋保险公司处理许多非人寿保险,例如汽车保险,火灾保险和意外事故保险,其业务流程工作很简单,但是不可能减少工作时间,也无法将资源分配给只能由人类解决的任务。有。另外,使用各种管理系统,包括旧的业务系统,已经剥夺了手动数据输入工作的资源,从而留下了大量基于纸张的通信。RPA的使用是解决此类问题的关键。通过引入RPA,可以用机器人代替简单的任务,从而减少工作时间和成本,并有效地利用人力资源。

此外,来自日本以及海外的游客人数迅速增加,大型综合设施的开放不断,使冲绳繁荣起来。另一方面,由于经济繁荣的不利影响而难以确保人力资源这一事实也很明显,迫切需要在考虑未来的增长战略时有效地利用人力资源。为了实现这样的未来,人们强烈期望RPA能够实现DNA转化宣言(管理宣言),并且RPA的使用已包含在第13个中期管理计划中。

基于服务器,易于管理,易于在整个公司范围内部署的原因

确定咨询公司的建议和合作,安心的支持系统

在2017年,当他向咨询公司ABeam Consulting咨询时,他开始考虑引入RPA并认识了BizRobo!。之后,我们将其与各个公司的RPA进行了比较,最终采用了BizRobo!决定进行全面介绍的因素之一是,对介绍的支持水平和丰富的跟踪记录进行了高度评估,并且通过接触ABeam Consulting的支持系统来确保审判系统的安全。

在介绍时,与ABeam Consulting合作进行了试用介绍,确定了RPA可解决的问题,并实际进行了机器人开发和操作验证。此时,请评估与内部系统合作是否没有问题,评估处理的可靠性,自动化范围,易于管理,易于脚本创建,生产率,可维护性,支持系统等。我们确认系统之间可以进行数据链接,因此我们决定引入BizRobo!。

重点是服务器类型和轻松的数据链接。最初的目的是在公司中开发具有多个用户的机器人,因此可以判断使用台式机很难。BizRobo!已部署在多个部门中,并且BizRobo!已达到在每个部门中开发机器人的目标。

强调数据链接简便性的原因是该公司在不同的系统上运行,例如客户,代理商和保险付款。替换整个系统将是不切实际的,因为这将花费大量的时间和金钱,但是在将来期望数字化的过程中链接数据至关重要。BizRobo!还可以链接不同系统之间的数据,并且可以降低系统开发成本的事实是其引入的主要因素。

充分利用任何业务或部门,包括管理适用的业务合同,联系代理商,接收保险等。

鼓励新订户并关注收入的增长

在全面引入RPA一年后(截至2019年10月),大同消防与海洋保险公司目前正在运行16个机器人,包括在试运行期间。尽管其范围和相关部门各不相同,但可以说它正处于积极推动机器人开发以提高工作效率的阶段。

具体而言,公司在第13个中期业务计划中设定了目标,将工作时间减少18,000小时,并使用RPA来操作60个机器人。目标是使用RPA自动化简单任务,以降低成本并提高生产率。用机器人代替日常工作可确保人力资源,积极制定计划和提供新保险的计划和服务,积极促进与客户和代理商的沟通,最终促进销售。目标是扩大收入。

在非人寿保险产品中,面对面的交流也非常重要。对于销售部门而言,如何与客户和代理商接洽并把握住控制权将导致保险合同的扩大。因此,RPA强调以下立场:工具可以分为工具,而机器人则很麻烦,而人类可以执行需要交流的任务。

引进的效果估计每年可减少约2,000小时的工作时间

在所有部门使用,并旨在进一步减少

如上所述,目前有16个机器人在运行,包括试运行。它仍处于第一年,但预计每年可以减少1,758到2207小时的工作时间。请注意,该数字不包括减少试运行期间减少机器人数量所花费的时间,因此预计将来会进一步减少工作时间。

由于使用了多个业务管理系统,该公司经常重复手动输入,并通过链接系统之间的数据进行复制和粘贴。此外,来自机构和其他相关站点的材料通常采用纸质媒体的形式,简单的数据输入非常耗时。简单的人类战术(例如人类战术)的机器人化还可以有效减少工作时间并防止输入错误,从而提高工作速度和准确性。

另外,作为冲绳县的地区性问题,由于台风的破坏,在接收保险金方面存在问题。如果台风造成巨大损失,一天之内可能会发生500到600起事故,在这种情况下,另一部门的工作人员可能会来支持并被迫做出反应。为了使这样的突发事件操作更有效率,我们还开发了机器人来自动化台风事故接收操作并审查业务流程。今年,台风造成的损害很小,但万一发生台风比以前更快,这种情况不太可能发生。

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