中国大地保险引入RPA为企业提效案例

今天51RPA小编再次分析一个保险行业案例,中国大地保险RPA案例,在此之前,分享过太平洋财产保险RPA理赔服务和财务管理案例。大地应该是第二家国内引入RPA的保险行业。 RPA在保险行业有很多场景可以使用,所以未来RPA可以说大有可为。

中国大地财产保险股份有限公司由中国再保险(集团)股份有限公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月15日 ,注册资本金 151.15918986亿元人民币,总部设在上海。

中国大地保险引入RPA为企业提效案例

在线上化、数字化、智能化“三化”战略下,中国大地保险近年来重点启动了机器人流程自动化项目,通过RPA技术实现标准化账单数据自动录入核心业务系统,解决录入时效问题,结合中国大地保险成熟的OCR文本自动识别技术,以及可以进行语义分析的NLP自然语言处理技术,实现了账单从识别规范到自动录入的全流程自动化。

中国大地保险通过获取账单、处理账单、登录系统、录入账单、日志记录与邮件发送、账单归档等流程梳理,实现RPA自动录入,待RPA录入完账单后,业务人员可结合处理日志及邮件说明,登录系统完成后续的账单复核工作,实现操作简单、部署灵活、执行可靠的RPA应用效果,尽量减少人工干预,解决了业务处理手工作业量大、机械重复且数据质量低等系列问题,效果显著。

中国大地保险将RPA的实施路径分为三个阶段进行,计划用约一年时间实现低成本战略速赢,用约两年时间通过智能工作流系统和数字化工具实现技术优化,用约三年时间实现平台化运营模式的战略转型,在客服、会计核算、风险合规、信保、后台运营、人力资源等方面全面展开应用,全方位助力公司的销售、产品和运营。

RPA机器人流程自动化技术,将人从平凡的任务瓶颈中解放出来,专注于更高价值的工作,使过去过程复杂、耗时较长的保险业,可以更好地简化流程,降低错误率、减少处理时间和降低总体成本。伴随着AI人工智能相关技术越精准的落地,RPA能做的事、能应用的场景,也会越来越丰富。机器人流程自动化技术,也将作为中国大地保险数字化转型的重要驱动,帮助中国大地保险创造更大的价值,促进持续发展。

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