最近跟日本业界（Big4，ACN）的技术相关部门老大沟通了有关RPA的相关事宜。就结果而言，没有业务流程优化的RPA已经没有可能获得企业的芳心了。简而言之，不做业务流程优化的RPA是卖不出去的，没有企业会为一个单纯的自动化流程付费。究其原因：
1、成本劣势
与RPA刚刚起步时不同，随着部署RPA的企业增多，企业对RPA的评价亦愈发客观。当初我们经常挂在嘴边的，“部署时间短，零出错，7*24小时执行”等等，都逐一被附上了诸多前置条件。这些条件就导致了企业需要花费更多的成本来维护RPA流程。
2、企业不需要“游戏外挂”
PoC阶段，我们通常的做法就是听取业务部门的业务描述，并将其描述的内容“录制”成RPA流程。这个过程当中，很少有工程师会去认真思考业务流程的数据流走向和业务流走向。单纯的自动化业务流程，这无异于通过“按键精灵”，或者其他免费开源自动化测试软件开发外挂。
另外，当我们试图进一步考虑将RPA机器人大范围部署时，针对RPA机器人的管理问题就来了。被忽略的合规性问题，责任划分问题，机器人依赖关系问题，机器人执行权限问题，机器人升级维护问题等等等等。不难理解，为什么那么多企业在尝试了PoC之后，就悄无声息的放弃了。对于企业来说，更注重一个业务流程自动化的附加价值。流程可以自动化，但你必须告诉我现在的业务流程应该怎么优化。
3、注重附加价值
价值和附加价值，是企业判断是否引入RPA的要点。现阶段的RPA因为尚不够智能（现阶段的AI也说不上智能）所以它无法完全取代一个员工的所有工作。几个业务人员的几个重复劳动被放到1台终端上通过RPA运行，这无可厚非。但问题是，某一个业务流程出错了，找谁？后面的业务流程能否继续执行？这个在运用时经常出现的场景，您看着焦虑吗？
相反，通过部署RPA这一行为，将企业原本陈旧低效的业务流程重新设定，从根本上加速业务流程的同时进行自动化改造，这种增效注定是企业所期待的。当然，这也是RPA流程自动化最核心的职能所在。
尾声
RPA开发本身不难，这是世界公认的事情。“人手一个机器人”，可以最大化的消灭业务人员手中的重复劳动，使其头脑更清晰的去思考专业性强的业务问题。单纯的消灭掉一个业务人员的岗位，其实也是变相的扼杀了一个企业的创造性基因。每一个业务人员，经过年数的积累和沉淀，都是一本百科全书。我们更应该做的是赋予业务人员更多的能力，使其最大化的发挥创造力，源源不断的为企业和社会输出价值。
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