Gartner:2021 CFO调查——为何应用RPA是财务主管的首要任务

随着COVID-19(新冠病毒)疫情的持续蔓延,首席财务官们(CFOs)在2021年将面临更多的业务挑战:如何保证疫情下的业务连续增长?如何加速组织的数字化转型进程?如何在短时间内做出最正确的战略决策?这些都是摆在首席财务官们眼前迫切需要解决的难题。

因此,Gartner对173位首席财务官、79位财务主管和48位财务分析师进行了访谈,并发布了《2021年财务主管首要任务》调查报告,以查看他们对这些难题的看法和解决方案。

Gartner调查发现,COVID-19的出现加速了数字业务的发展,这种加速旨在提供持续的价值和敏捷的战略部署,以及实时的风险评估;同时应加强对超自动化的应用,任何可以自动化的业务流程都应尽量自动化。此外,创新数字化技术的应用正在席卷整个财务部门和组织架构。

Gartner:2021 CFO调查——为何应用RPA是财务主管的首要任务

01.主要发现

  • 82%首席财务官表示,应用先进的数据分析技术是重中之重。
  • 66%首席财务官表示,应用RPA是重中之重。
  • 组织想从RPA身上获取更大的收益,需要与聊天机器人、人工智能、机器学习等技术相结合使用。
  • 82%的首席财务官和54%财务主管表示,加速金融数字技能非常重要。
  • 首席财务官和财务主管的观点基本一直,2021年,应优先应用RPA以及其他能使财务业务实现自动化的技术。

02.首席财务官对技术的应用重点

当首席财务官被问道,为了降低运营成本,将增加/减少哪些领域的资金投入时?

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多数人表示将增加对IT技术、并购、公司重组、产品研发和战略发展的投资比重;同时将减少对金融、营销、人力资源、销售和行政的投入。

多数首席财务官预计,2021年,将花费更多的时间用在数字化业务上,并且大多数都存在不小的挑战。当首席财务官被问道,数字化技术应用重点放在哪些方面?多数人表示将RPA、先进的数据分析、基于云端的ERP、人工智能等技术成为应用重点。

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首席财务官还希望提高财务职能的有效性,这些重点包括,财务的价值主张(收回适当的成本以支持增长),改善财务组织结构,员工敬业度和保留率等。

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当首席财务官被问道,2021年将把时间和精力应用在哪些重要数字化技术?

  • 82%表示,将把时间和精力应用在先进的数据分析技术和工具;
  • 66%表示,将把时间和精力应用在RPA领域;
  • 60%表示,将把时间和精力应用在加速数字技术;
  • 56%表示,把时间和精力应用在企业范围内的数字投资审查和治理;
  • 55%表示,把时间和精力应用在收回成本以支持增长;
  • 54%表示,把时间和精力应用在员工敬业度和保留率;
  • 51%表示,把时间和精力应用在新的工作环境中提高员工绩效。
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03.数据分析和RPA成为重中之重

数据分析已成为大多数企业如何创造价值的关键驱动力。财务分析师和决策者沉迷于数据分析中,但随着数据的复杂性增加,他们难以从海量的数据中快速获得有效见解。

所以,先进的数据分析工具将帮助分析师,从低效的手动探索数据转变为自动生成智能数据,从而为其提供更好的意见。通过这些财务数据分析,领导者可以做出更好的运营决策。

82%的首席财务官们和85%的财务主管表示,应用先进数据分析技术将是重中之重;78%和72%受访者表示,应用比较困难。

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财务领域通过业务流程自动化,实现了超高的工作效率以及降低运营成本,所以,RPA在财务领域的应用无处不在呈现出指数级增长。RPA具有效率高、部署便捷和投资回报率高等优势。但想在更多业务领域应用RPA需要与其他技术相结合使用,例如,聊天机器人、人工智能、机器学习等,这些技术可以实现对非结构化数据的识别和转化,从而让RPA的价值发挥到最大。

66%首席财务官和56%财务主管表示,2021年应用RPA是重中之重;62%和61%受访者表示,这比较困难。

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04.首席财务官和财务主管对创新技术的看法

随着组织(以及财务部门)实现数字化转型进程的加速,应用数字化技术成为了关键。但要提高整体财务部门的数字化技能比较困难。传统的提升方法(例如,基于课堂的培训)很少能跟上数字技术的发展速度,并且员工无法立刻获得实践的机会。所以,82%的首席财务官和54%财务主管表示,加速金融数字技能非常重要;78%和56%表示,比较困难。

Gartner:2021 CFO调查——为何应用RPA是财务主管的首要任务

2021年,在优先应用的数字技术方面,首席财务官们和财务主管的观点基本一直,这些技术包括:RPA以及其他能使财务业务实现自动化的技术,先进的大数据分析技术,基于云端的企业资源管理技术,自动化报告技术和金融人工智能技术等。

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