日立在华加速RPA落地 卡位“新基建”战略风口

最近很多关系RPA的朋友都在私信问51RPA小编,比较关注在华日企的RPA情况和进展,今天的RPA新闻就是一家日企,且比较具有代表性的日企,日立集团在华RPA项目情况。近日,日立解决方案(中国)有限公司推出了基于RPA技术的”数字化劳动力解决方案”,帮助中国企业有效运用先进IT技术手段加速推进企业数字化转型升级。

“在几年前,中国已经开始注重生产制造的智能化,生产制造现场加入了很多的数字化设备。” 日立解决方案(中国)有限公司上海分公司总经理朱磊表示,“而在办公室中也会有类似的需求,来提高办公事务的处理效率。”

基于在海外对于RPA的理解,日立在2019年将在华的5家不同的IT公司进行统一整合,并形成目前的日立解决方案,其目标一方面是协助集团内部的公司以IT技术手段进行数字化升级;一方面开拓在华集团外的以制造业为主的客户。

“白领机器人”

简而言之,RPA就是机器人流程自动化,以机器人作为虚拟劳动力,依据预先设定的程序,与用户系统进行交互并完成预期的任务。相较于传统机器人,RPA能够替代人力资源、财务等岗位以及银行、证券、保险行业的诸多工作,因此也被称为“白领机器人”。

早在2012年,RPA的概念就基于银行业务而提出。“和机械上的自动化设备不太一样,早期可以理解为电脑上的键鼠精灵,辅助人进行电脑操作。”朱磊说,“现在它能够实现的功能越来越多,基于AI技术甚至可以把纸质表单转化成数据,去做自动化的处理。”

因其技术门槛相对较低,经过数年的积累,国内已经踊跃出很多RPA厂商。不同厂商之间的区别,是其技术的侧重点不同,主要分成客户端RPA技术和服务器端RPA技术,二者互为补充。

“从目前来看,服务器端的RPA技术主要是国外厂商提供,但随着‘新基建’数字化转型的国家战略不断实施,国内厂商在这方面的技术会很快弥补。”朱磊说,“在中国,目前大家对这项技术还在比较初级的摸索阶段。”

他坦承,日立解决方案进入中国的时间并不算早。“市场本身有一个孕育的过程,时间点很重要。”他说,“如果再早三年,可能国内的数字化环境还没有到这个程度,在中国市场推广起来的难度就会比较大。”

但是,这几年中国市场数字化转型升级的速度远远超过海外,就在短短两三年,从互联网过渡到大数据、数字经济,几乎已经形成了全民意识。“而日立的优势,就是可以把这两三年国外积累的经验拿过来,提出整套的经验和建议,”朱磊说。

在华加速落地

“目前的技术条件下,RPA解决方案这个作业还是需要靠人工去分析,在与客户进行充分的沟通之后才能进而实现自动化。”朱磊说,“现在的挑战来自于,我们需要尽量减少人工的干预,尽可能多地利用智能化的手段。”

而在技术层面的挑战之外,另一个挑战就是能否顺利进行本地化,相比之下,国内企业要比日立这样的跨国公司更接地气。也是因此,日立也在寻找中国本地的合作伙伴,以加快其RPA解决方案业务的推进。

“我们有在海外不同应用场景的大量案例,本地企业则更了解当地政策特点,把海外应用的成功经验跟本地企业的优势结合,往往能更有效地打动客户。”朱磊说。

当前,中国着力推动“新基建”落地实施,为众多外企带来了新的机遇。“为了迎合‘新基建’战略,我们公司的业务内容也在转型。”朱磊表示,“以前,公司只是被动地根据客户需求提供服务,而现在,正在主动迎接这个时代所赋予的机遇。”

朱磊认为,中国已经具备“新基建”建设所必须的良好数字化基础设施,日立也开始转向让客户更深入地去了解和感知“新基建”所带来的更多更新的业务形态。“日立需要积极引导客户,让他们有效把握数字应用,一同发掘将来无限的可能性,”他说。

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