近年来，中国网络零售市场规模持续扩大。数据显示，2019年前三季度，全国网上零售额73237亿元，同比增长16.8%。其中，实物商品网上零售额57777亿元，增长20.5%，占社会消费品零售总额比重的19.5%。
然而，在规模增长的同时，中国网购交易增速却在逐渐放缓。据艾瑞咨询调查显示，以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速已持续放缓至20%甚至更低。
另一方面，电商商家数量持续增加。目前，主流电商平台活跃商户数量已经超过1200万，商家间竞争已趋于白热化。对于电商而言，每年的“双11”都是一个巨大挑战。作为释放消费潜力的年度狂欢，今年的“双11”开启在即。面对愈发激烈的竞争，以及不断攀升的获客成本，找对工具，或许可以成为商家决胜电商大战、获取成功的关键。
如今，借助RPA（机器人流程自动化）技术，可实现电商业务流程的自动化。
RPA机器人可代替商家处理日常业务中繁琐重复的批量化操作，实现批量上新、快速处理订单，助力商家在电商大战中脱颖而出。
RPA用于电商场景
01、自动批量上新
电商是一个快速变化的行业。如果商品更新慢，上新周期长，有可能失去客户的青睐。而在手动批量上新的过程中，跨平台复制粘贴商品信息，不仅过程繁琐耗时，还容易忙中出错。
通过RPA机器人，可以实现自动批量上新。RPA机器人会自动打开电商网站，复制商品信息（商品名称、属性、价格、图片等），保存成文件并归类，进入商家后台发布页面，自动录入商品信息。商家只需点击确认发布，提交即可。
RPA机器人可以使商家从繁琐的复制粘贴操作中解放出来，将宝贵的工作时间分配到人力更加紧缺的客服、售后等业务上去，大幅提高营销效率。
02、自动处理订单
随着新零售时代的来临，线上线下融合加快，每天靠人工手动处理大量订单，不仅耗时费力，而且容易出错，消费者满意度也有待提升。
RPA机器人可7×24小时不间断工作，替代人工完成订单处理过程中的手动操作，跨系统跨平台自动处理订单，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，提高订单处理效率，也将大大节省处理时间，提升客户满意度。
03、自动跟踪物流
“双11”期间可能产生电商全年50%的销售额。在电商货物爆发式增长的同时，快递物流填单的压力也随之增大。物流信息填错、遗漏的现象时有发生。因物流导致的纠纷而被消费者差评的商家，更是举不胜举。
RPA机器人可登录商家后台自动提取发货详情并记录物流状态，消除信息录入中的人为失误，保证物流信息的准确性。一旦发现错误，RPA机器人会立即通知人工客服，及时联系消费者，加快跟进物流进度，改善消费者的网购体验。
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