Automation Anywhere成为收购潜在目标Salesforce学习微软强化RPA投入

媒体报道，8月11日，全球SaaS CRM服务的领导者Salesforce正在考虑收购一家RPA企业，以增强其自动化功能，满足客户需求同时扩大市场影响力。

　　据媒体报道，全球RPA行业的领导者Automation Anywhere，据称将成为Salesforce收购的潜在目标。

　　Salesforce是Automation Anywhere的主要投资者之一，曾领导了Automation Anywhere去年11月份B轮2.9亿美元的融资，从而使其估值达到68亿美元成为RPA行业估值最高的供应商之一。

　　那么，为什么Salesforce要收购Automation Anywhere，加大在RPA行业的投入呢？

　　1、 组织持续加大对RPA的投资

　　著名咨询机构Forrester调查结果表明，48%的组织持续加大对RPA的投资，以应对新冠疫情和实现数字化转型。

　　组织正在通过对RPA的投资来应对这些挑战：RPA可帮助组织提升效率并创建全新的工作模式：83%组织表示，正在使用RPA来提升业务的敏捷性、多样性、弹性并融入到供应链运营中；80%组织表示，RPA可使后台和运营业务实现自动化；75%组织表示，使用RPA来支持远程工作从而优化运营成本和提升业务效率。

　　通过自动化增强IT用例：新冠肺炎对科技公司的开发团队带来了测试和软件交付的难题，79%的组织表示，通过RPA来支持软件测试和其他IT业务，例如，密码重置和客户服务等业务。

　　减轻客服中心压力：76%的组织表示，通过RPA来扩展自助服务能力；72%的组织表示，希望将RPA与聊天机器人结合使用，来帮助客户服务中心减轻咨询压力。

　　这些都是Salesforce业务范围内的核心业务，也是其发展核心。加大RPA投入和应用是提高用户体验的一个重要一部。

　　2、在RPA市场竞争中占据有利位置

　　根据Gartner市场调查报告显示，RPA市场在2018年和2019年分别增长了63.1%和62.9%，从而成为企业软件市场中增长最快的细分领域。

　　前不久，在Gartner发布的《2020年RPA行业魔力象限》中，Salesforce并没有入选而微软、SAP却首次入选被评为有力竞争者，同时二者也是Salesforce在企业软件领域中最重要的竞争对手。

　　Gartner在报告中指出，虽然有四家RPA供应商成为了行业领导者，但是实力超强的传统软件企业正快速切入这一领域，例如，微软、SAP、三星SDS、IBM和Appian等，这些厂商有能力改变RPA的竞争格局并壮大这一市场。

　　收购是快速进入RPA市场的重要砝码。

　　资料显示Automation Anywhere成立于2003年美国加利福尼亚，其前身是Tethys Solutions。在技术领域有超过 25 年的丰富经验。Automation Anywhere的 A轮融资获得5.5亿美元由软银领投；B轮融资获得2.9亿美元由Salesforce Ventures领投；目前估值为68亿美元。

　　因此，Salesforce为了加快对RPA行业的布局缩短与其他厂商的距离，收购大型RPA供应商将是最快地追赶途径。