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Blue Prism执行主席谈论RPA的兴起

八年前,很多企业和个人可能从未听说过RPA或机器人过程自动化这个术语。现在,该技术已被全球各行各业的企业使用,具有多种功能 

Blue Prism执行主席谈论RPA的兴起

RPA的采用率正在提高。杰森·金登(Jason Kingdon)于2007年首次涉足Blue Prism。十三年后,在离开公司几度后,他又像RPA热潮一样重返执行董事长一职。八年前,“ RPA”这个词还不存在,公司也没有接受机器人过程自动化的想法。情况不再如此-Blue Prism,UiPath,Automation Anywhere和AntWorks仅是不断增长的RPA市场的四个成员。

以Blue Prism为例,自2016年首次公开募股以来,该公司已从60名员工发展到1000多人。 Jason Kingdon 说:“我们已经在170个国家/地区拥有客户,与20%的财富2000强公司合作,并且活跃在70多个购买该产品的商业领域。”

RPA爆炸

对RPA和整个自动化概念的兴趣无疑激增了,这使过去费时的手动过程从员工手中掌握了下来。

他继续说道:“在我们(RPA市场领导者之间),我们向世界介绍了自动化及其在各种业务流程和功能中的应用潜力。”

Jason Kingdon 没错。根据Gartner的数据,2018年 RPA软件收入增长63.1%,达到8.46亿美元,使其成为全球企业软件市场增长最快的部分。

RPA才刚刚开始

尽管RPA软件取得了令人难以置信的增长,但它仍处于其应用和采用的早期阶段。

Jason Kingdon 认为有两个领域是重要的增长领域:

  • 适用于更广泛业务的企业过程自动化。
  • 协助个人完成日常任务的智能自动化。

“这是两个相互重叠的市场,但属于RPA市场。

“第一个类似于Alexa型模型,其中自动化为工作场所中的用户创建快捷方式,第二个类似于ERP型模型,其中自动化用于帮助组织业务及其流程。”解释。

一个很好的类比是将机器人技术引入制造业时,它彻底地彻底改变了该领域。

Jason Kingdon 继续说:“借助RPA,服务行业可以实现相同的功能。” “每个业务流程都是可重复的,可以交付结果,可以实现自动化。”

RPA不是IT

在RPA的早期阶段,客户正在向提供商(例如Blue Prism)询问许多问题。如何使用这项技术?如何在组织内部扩展规模?它如何成为我的组织工作的关键部分?它和IT有什么区别?

IT提供了核心基础结构,海量数据处理,数据存储以及围绕诸如HR,Payroll和Logistics等部门的大型自动化任务的打包。在此核心IT之上,运行流程,并且这些流程可以自动化。

这些软件机器人应与任何系统或过程互操作,其目的是使他们成为一个像人一样工作的数字工作者。

超越炒作

企业可以衡量RPA的投资回报率。而且,该技术所带来的切实成果表明,它超出了其他技术的范围,在这些技术中,结果不太明显。

根据TelefônicaO2的案例研究,伦敦经济学院在2015年发现RPA的三年投资回报率为800%。

这种变革性的影响导致组织大量采用了该技术,因为它改变了他们在组织内可以做的事情的基本规则,从而简化,创新并避免了破坏。

“这就是为什么RPA代表了离岸外包的挑战。它使组织能够以完全不同的方式以及如何执行业务流程来查看其基础架构。

数字工作者,技术推动者

使用RPA,每个系统都可以与其他系统互操作。这些数字工作者必须能够与其他数字工作者一起工作,就像人类彼此交互一样。

“任务的分配类似于人类彼此互动的动力。如果任务落后于计划,数字工作人员可以蜂拥至该任务,进行处理,并在截止日期之前将其取回。

“如果明年生产一个全新的应用程序,则业务用户可以培训这些数字工作者如何使用该新应用程序,就像您与人类一样。

Jason Kingdon登说:“这导致系统的互操作性发生了巨大的变化,这在历史上是组织无法使用的。”

“您更改文档,您更改过程”

这种培训数字工作者的能力意味着组织将能够以更快的速度成功采用新技术。

在实践中, Jason Kingdon 提到了Blue Prism与BigMedilytics合作的公司,该公司使用深层神经网络扫描视网膜图像以寻找可能的糖尿病迹象。

他说:“该公司由医生和视觉处理博士组成,他们想将此功能卖给NHS。

“问题在于,NHS拥有超过265种不同的患者管理系统,没有一个可以互相通信。

“ BigMedilytics本来可以花费剩余的时间为不同NHS Trust中的这些各种系统建立接口,但相反,他们使用RPA向NHS中不同系统的整个生态系统开放技术。该公司的技术立即可用。”

在此示例中,RPA考虑了针对专业AI功能的非结构化图像或文本分析,因此RPA将BigMedilytic的技术置于一个流程中,并将该流程分布在整个NHS中。

最终,RPA可以帮助加速其他技术的采用,而不会像以前那样存在技术障碍。

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