[视频][高清无码][中/英]且看美国国防后勤局如何从RPA技术中受益

美国国防后勤局(英文名称:Defense Logistics Agency,简称:DLA),是专门为美军事提供后勤支援的美国政府组织机构。DLA每年收到大约5000份《信息自由法》的请求,大约每周100份。然而,DLA只有八名全职员工负责响应《信息自由法》的要求。 可想而知,这八名全职员工每天从事大量重复,且有规律的工作任务。

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RPA可以帮助企业、政府机构自动执行某些任务,这些任务通常是重复有规律而乏味的工作,用户不应该花很多时间去做。RPA让代理机构以更高的吞吐率,更少的错误和对外部承包商的依赖来完成这些任务。联邦IT领导者正在意识到可以并且应该使用技术来使用户摆脱繁琐的工作,例如检查表格,输入数据等。

DLA RPA计划经理John Felsted指出:“能够自动执行许多流程的能力使我们效率更高。” 

RPA不仅在美国国防部而且在整个政府中都占有一席之地。的确,美国总务管理局在RPA方面有一个远大的目标(RPA能否将美国联邦政府劳动力的生产能力提高一倍),即2020年:它旨在帮助民政机构使用该技术,在政府中释放价值近10亿美元的生产时间。 

GSA首席财务官Gerard Badorrek表示,美国联邦政府大约有200万员工,这一目标是可以实现的。 

根据联邦新闻网的报道,他在12月11日在华盛顿特区举行的联邦信息资源管理协会小组讨论中说:“如果您在一家机构中每位员工节省了七个,八个小时,那么您将获得数十亿美元的收入。” 。“在GSA,我们每个员工将近六个小时。并非所有机构都能做到。但是,如果您平均可以实现这一目标,那么您将释放十亿美元的容量。代理商将处于不同的阶段。”

该视频由51RPA编辑压制,时间仓促,翻译有不足,请见谅。

RPA节省了DLA的时间和金钱

根据Oleinick的说法,DLA每年收到约3700份FOIA请求,即所谓的投标摘要,正如Biz Filings所指出的那样,合同摘要包含“投标公司的名称,所投标的项目,报价,以及招标官员认为相关的其他任何信息。”

Oleinick 认为,DLA的FOIA官员每个单独的投标摘要大约需要20分钟才能从头到尾处理请求。DLA官员需要对文档进行一系列修改,以保留商业上敏感的信息。

他说:“在90%的情况下,同一地点的信息类型相同。” “因此,删除该信息是一个非常重复的重复过程。我没有时间或资源来及时完成其他复杂的请求。”

DLA使用RPA工具来完成这些任务。Oleinick说:“看到它在所有过程中进行的速度如何,您可以看到明显的好处。”

DLA还使用RPA技术来帮助新员工入职。“现在,我们已经使流程自动化,通常是在员工上任的同一天,他们已经设置了帐户,已经设置了电子邮件,” Felsted说。RPA 机器人正在贡献大约80名全职员工的工作。 

如何设置和管理RPA机器人

DLA与软件供应商合作开发bot,并与协调器合作管理bot。“我们还没有遇到任何我们的机器人无法与之交互的系统,” Felsted说。 

“如果人类能够做到,那么机器人就可以做到。这实际上取决于凭证。我们的每个机器人都有自己的名称和唯一的标识符,”他说。 

根据Felsted的说法,有可能“打破” RPA解决方案。“机器人正在这里,正在寻找一条信息。如果您更新系统,而该信息不再存在,则会破坏该自动化,”他指出。“您不能不通知我们就直接去那里更改电子表格。”

奥莱尼克说:“这不是问题,我们需要吗?” 我们必须拥有这项技术。另一种选择是雇用更多的员工,而我们没有资源。” 

但是,诸如响应FOIA之类的流程自动化要求“并不能消除人工质量控制检查,” Oleinick说。

DLA试图让人类工人了解RPA不会完全取代人类,这不是威胁。Felsted说:“这项技术并不像试图让系统所有者和人们了解这不是威胁,而是自由思考,那样困难。” “目前没有人工智能。”Oleinick将RPA进行了比较:“一个看不见的同事出去做一部分您真的不想做的过程,因为它太没头脑了。”他补充说:“站在最前沿,这是一件很酷的事情,在这里,您所做的事情有益于政府和客户。”

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