全球领先的供应链和物流供应商为全球 100 多个国家 / 地区提供一流货运和物流服务，过往业绩卓越。
1、挑战
全球供应链和物流领导者需要自动化其后台文档管理流程。他们希望提供更好的客户服务，并减少发货延迟。其目标是整合每月超过 22,000 次发货量的所有发货信息。每次发货都需要多个文档，并随附特定的详细资料。自动核对和合并这些详细资料，并将其全部分发给相关部门和个人，使他们能够有效和及时地进行出货放行。从各种来源收集的每次出货的信息也必须进行分发和归档，以实现合规目的。
2、解决方案
客户能够通过使用自动化将详细资料分发给相关部门和个人。该客户还自动化了后端文档管理系统，使所有传入的文档与其传输管理系统 (TMS) 相集成。这缩短了出货放行时间，并更能满足客户需求。
流程自动化
• 系统集成
• 出货详细资料分发
• 合规性文档
行业
- 货运和物流
3、成果
4、详述
这家领先的供应链和物流供应商使用 Oracle 和 SAP 的现成运输管理系统(TMS)。为避免发货延迟并提高客户满意度，必须找到一种整合和标准化数据的方法。物流供应商使用机器人收集所有电子文档，合并所有的出货数据，并将其输入 TMS 系统。机器人还会定期自动检查所有的出货文档，确保每次出货的相关信息都保持最新。
在执行自动化之前，由一位员工确定缺少哪些文档，并将这些文档上传至图像存档。而现在，在到货之后，相关文档将被自动存放至相应的客户支持代表处。如果还有任何缺少的文件出现，则代表会解决问题，并及时释放文件包。
Automation Anywhere 已集成到物流提供商的项目管理软件中，可自动化提取报告，并通过电子邮件将文档以 PDF 附件形式进行发送。此举确保了由相应的个人根据特定的商业规则接收文档。这提高了效率，加快了与货物交付和释放相关的交易。物流提供商能够整合每次出货的所有信息和文档，减少文档的复印，并确保每次出货的文档的完全同化。
“我们现在能够在所有系统中提取文档报告， 并确定与出货相关的文档，这样我们就可以有效地管理客户期望。”
5、展望
与 Automation Anywhere 合作的成效立竿见影，投资回报率非常可观。Automation Anywhere 解决方案的部署非常成功，供应链和物流提供商开始将其运用到其他业务领域，解决复杂且容易出错的重复性任务。
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