40%HRMS流程自动化 | RPA自动执行全球性银行的人力资源职能

“Automation Anywhere RPA易于设置且可扩展，帮助我们即时节省成本和时间。”

——全球性银行首席信息官

  全球性银行  

全球性金融机构，拥有189个成员国家/地区，为发展中国家/地区提供金融、政策咨询和技术协助。该银行覆盖全球120个地点，拥有超过10,000位员工，分别来自170个不同国家/地区。

  挑战  

该著名的非政府银行机构必须按照复杂的管理程序处理有关提交表单文件的业务。他们面临的一个重大挑战是要求定期追踪和管理从多个国家/地区提交的上百份不同语言版本的HR入职文件，以服务于其10,000多名员工。在实现自动化之前，人事文件追踪和管理流程(也称为人力资源管理系统HRMS)是由五位员工手动整理和归档数百种不同格式的上千份文件。此外，这五位员工还要完成超过12项验证，并将信息输入到HRMS。手动追踪、管理和录入数据的方法速度慢、流程复杂、错误率高。

  解决方案  

许多人事文件包含半结构化格式的多个数据点，该过程非常适合Automation Anywhere® IQ Bot™。该解决方案是每日按计划部署任务机器人，由机器人下载个案文件并将文件传送给IQ Bot提取数据，然后使用经过验证的全面规则集整理提取的数据。每一项记录最终都会自动输入到组织的HRMS系统中。

  效益  

耗费资源的HR流程  

银行经常收到千差万别的人事文件，这是由其全球性人力资源和耗时的行政管理程序直接导致的。手动整理文件以及在HRMS中录入数据是自动化流程要解决的一个重要目标。在Automation Anywhere的协助下，该银行确定预期成效是自动分类以及轻松识别和学习格式。Automation Anywhere的RPA任务机器人和IQ Bot结合组成完整的端到端解决方案。RPA平台中的任务机器人收集包含各种人事文件的个案，并将其发送到IQ Bot进行数字化、分类和提取数据。将文件分类整理到合理的组别后，IQ Bot使用适当的格式执行数据提取操作，再将结果录入到HRMS。在部署Automation Anywhere Enterprise RPA平台和IQ Bot后，该银行HRMS40%的工作量现已实现全程自动化。银行可根据文件类型，快速调整机器人数量，确保高效、及时地处理员工文件要求。

使用智能RPA自动化执行耗时且易于出错的手动人力资源数据录入、管理和遵从流程，使我们能够排除错误并节省时间，从而专注于自己的使命。

——全球性银行董事

  HRMS流程  

在自动化流程中，任务机器人读取内部文档库，并收集当天的工作量。任务机器人将原始文件拆分成单独的表单并触发IQ Bot。IQ Bot完成数字化和分类后，确定表单类型并将其发送到相应的逻辑组提取数据。随后，任务机器人读取提取到的数据，并将信息输入到银行的HRMS系统。

  成果  

银行在部署RPA后一年便节约成本100万美元。具体而言，该银行利用Automation Anywhere RPA和IQ Bot实现了两大流程的自动化——HRMS和债券交易文档数据提取流程。在五周内，银行40%的HRMS流程实现了自动化，直通处理率达到了91%。

  展望: 资金部门自动化  

通过自动化HRMS流程实现财务和运营效益后，该银行如法炮制，将具备机器学习能力的Automation Anywhere RPA自动化应用到一个新的重要流程中: 债券交易文件数据提取流程。