ServiceNow通过收购Intellibot进入RPA市场

ServiceNow这次继续与RPA机器人过程自动化提供商Intellibot一起大举收购AI公司。

Intellibot RPA技术的主要用途是帮助用户自动执行重复性任务。由于它将内置在ServiceNow平台中，因此用户将能够集成现代系统和旧系统，从而丰富了ServiceNow和第三方提供的现有AI和机器学习工具。

ServiceNow创作者工作流程产品高级副总裁Josh Kahn在解释ServiceNow现在进入RPA市场的决定时说，该公司已与大型组织紧密合作，为数字化转型构建平台。这些组织越来越多地建立专门致力于创建与RPA一起使用的应用程序的团队。

卡恩说：“现在看到一个叫做’自动化团队’的团队将低代码平台和RPA整合在一起是很常见的。” “过去，我们与纯RPA供应商合作良好，但是许多客户告诉我们，他们希望使用一个平台，将低代码，虚拟代理，机器学习和RPA打包到一个软件包中。”

一位分析师认为，考虑到ServiceNow最近四或五次基于AI的收购，进入RPA市场是合乎逻辑的。

“当您考虑Element AI和其他AI交易时，[Intellibot]是很好的扩展。考虑到现有的工作流自动化和分析模型，他们需要某种类型的机器人过程自动化功能，” Stephen Elliot说道。 IDC的管理软件和DevOps实践。“而且符合他们的无代码/低代码方法。”

通过此次收购，ServiceNow试图建立竞争优势，而不仅仅是整合构成ServiceNow平台核心的不同组件。他们还增加了许多可以自己竞争的功能，例如分析。

当被问及ServiceNow是否考虑将Intellibot产品作为独立产品出售时，Kahn表示，该公司的意图是使它们成为ServiceNow平台的组成部分，而不是试图成为RPA的纯玩法。该公司可以在构建集成平台方面获得更大的竞争优势。他补充说，ServiceNow的内部RPA团队将与印度Intellibot的开发人员携手合作，交付联合产品。

卡恩说：“如果我们的客户有（由另一家供应商）自动化的一堆流程，我们可以提供ServiceNow平台并像其他任何外部系统一样调用这些漫游器。” “通过这种方式，Intellibot团队将不再考虑他们的传统竞争对手，而开始更多地考虑我们共同构建的解决方案。”

鉴于上周发布的最新ServiceNow平台Quebec的功能，Intellibot的收购时机可能是偶然的。该产品专门针对希望使用低代码产品来更快完成数字转换项目的公司用户。该公司表示，Intellibot将通过扩展ServiceNow现有的AI和机器学习，虚拟代理和低代码开发功能来补充魁北克省的某些功能。

ServiceNow还计划在印度建立两个新的数据中心，计划于2022年第一季度的某个时候竣工。这些新的中心将成为ServiceNow高可用性架构的一部分，并将支持该公司云服务业务的可扩展性。该公司表示，希望在未来两到三年内将其在印度的员工人数增加一倍。

预计在2021年第二季度完成对Intellibot的收购。