RPA:您没有听到的最重要的大趋势

到目前为止,每个人都知道新冠肺炎几乎关闭了航空业。航空公司股价从悬崖上跌落。美国航空(AAL)和达美航空(DAL)等主要承运商在短短几周内损失了一半的价值。

但是大多数人不了解幕后出现的混乱情况。根据咨询公司Forrester的说法,在大流行的最初几周中,一家主要航空公司收到了超过12万个取消要求。

RPA:您没有听到的最重要的大趋势

可以想象,这是一场噩梦。每个请求需要三到四分钟的时间来处理。因此,我们正在谈论至少  6,000个工时。当然,客户希望快速退款,因此时间至关重要。

为了应对如此大量的取消,该航空公司转向了尖端技术:  RPA流程自动化机器人。简而言之,该航空公司仅用了六天时间就建立了RPA“机器人”。这个漫游器能够解决航空公司80%的取消请求,或每天大约4,000个!

大多数人都没有听说过RPA。那是因为它相对较新。投资也不是一件容易的技术。但是,正如我将向您展示的那样,这将很快改变。

影响地球上每个行业的潜力

简而言之,RPA是使用计算机或“机器人”来执行人类通常会执行的工作。RPA机器人可以阅读和理解文档,可以执行数据输入,还可以处理发票等项目。

换句话说,在人工智能(AI)使用计算机进行  思考的同时,RPA使用计算机执行任务。公司喜欢RPA,因为它可以节省资金并提高效率。毕竟,机器人通常比人类工人便宜。

当计算机感到疲倦,分心或动力不足时,他们也不会犯错。员工喜欢RPA,因为这意味着他们不必执行平凡的任务。相反,他们可以专注于更有意义的工作,例如与客户互动。

RPA的另一个优点是它不需要公司淘汰旧系统。它可以在现有软件之上运行。这使公司更容易,更快捷地采用它。

之前,我提到了一家航空公司如何构建RPA机器人来解决该航空公司80%的取消请求,即每天约4,000个。这样的工作量通常需要大约200名全职员工!不仅如此,这种RPA解决方案的成本是雇用新工人成本的30%。

现在,我意识到执行重复性任务的机器人不像AI,边缘计算,物联网(IoT),  基因组学或当今一些热门的大趋势那样性感  。

但这并不是忽略这个机会的理由。 RPA有可能影响地球上的每个行业。

实际上,世界上每个职业都涉及重复性任务。而且在几乎每种情况下,计算机在执行这些任务方面都做得更好。RPA的可能性确实是无限的。

因此,越来越多的公司采用RPA不足为奇。例如,“四大”会计师事务所德勤已使用RPA重新设计其索赔流程。它的RPA解决方案每年可以处理150万个请求。

并做到这一点:德勤仅用10周就建立了自己的机器人。这通常只是一家与Deloitte规模相当的公司引入新软件解决方案所需时间的一小部分。我可以继续这样的例子。但是你明白了。

RPA正在迅速成为主流

据领先的研究公司Gartner称,RPA市场在2018年增长了63%以上,这使其成为增长最快的企业软件类别!Gartner预计RPA市场规模将在2018年至2024年之间增长三倍。但是即使这个数字也可能低估了RPA的增长潜力。

我之所以这样说,是因为像其他许多大趋势一样,新冠肺炎加快了RPA的采用。到2022年底,将有85%的大型组织部署某种形式的RPA。尽管RPA的采用速度可能比分析人员的预期还要快。

Forrester Consulting发现,在过去三个月中,有31%的组织增加了RPA支出。48%的组织表示,他们计划在明年增加RPA的支出。到2022年底,将有85%的大型组织部署某种形式的RPA。

这是每个投资者都应注意的大趋势。

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