RPA流程自动化开启智能新时代

“工作使我快乐”,这是一句网络流行语,通常用于嘲讽自己对工作的无可奈何!殊不知,在以RPA自动化技术为核心的数字化世界里,工作真的是一种享受!

随着互联网技术以及高端计算的发展,我们的工作变得越来越简单,只需轻松点击鼠标就可以完成复杂的工作流程,而无需通过专业的IT人员或者复杂的工具去编程,或者写代码等等。以人事招聘为例,以前没有各种交互及协作工具的时候,通常以人为中心,需要填各种表格,先提交简历,再进行背景调查,然后是部门通知,再进行面试。在现代工作环境下,机器人就可以筛选适合的简历,帮忙安排各种各样的面试,找到合适的人,让人事从复杂的工作中解放出来,专注于更有价值的工作,这便是RPA流程自动化带来的优势。

RPA流程自动化开启智能新时代

RPA已成为日常工作必备

“RPA能够把IT弱化到普通业务人员也能参与的程度,这一点已融入UiPath的所有产品设计理念。” UiPath的大中华区总裁吴威表示,自动化技术为业务发展带了很多正能量,包括可以提高员工的参与度、改善客户体验、提高运营效率,并最大限度地降低风险,确保业务合规性等等。

如何理解RPA发挥的作用呢?其实和计算机发展历程一样!最早,在没有电脑之前,人们通常用手写;当电脑开始变成通用工具后,为人们的工作和生活带来了极大的便利。而RPA和电脑一样,把很多需要后台IT支持的业务,通过前台的机器人以自动化的方式完成。通过机器人这种人机交互的方式,大大提高了我们的工作效率,这也是RPA市场这两年获得了十倍增长的根本原因,并且这一趋势正在加强。Gartner在一份调研报告中表示,超自动化在2020年所有战略技术趋势中排名第一,有越来越多的企业希望通过RPA走向智能自动化旅程,通过人工智能(AI)、流程挖掘、分析和其它高级工具拓展自动化能力。Gartner还预测,到2024年通过将超自动化技术与重新设计的运营流程相结合,将让企业降低30%的运营成本。之所以被称为是“超自动化”,是因为执行过程不止是一个单元,它是一个闭环,要经历发现、分析、设计、自动化执行、评估执行效果,重新评估,重新发现这样一整个过程。

通过RPA自动化技术加速业务发展,助力企业数字化转型战略落地,正是UiPath公司的核心优势。UiPath可以提供端到端超自动化平台,UiPath的产品和方案具备开放、易学易用、安全等特点,能让用户快速大规模部署,并与AI快速集成,为客户带来最好的自动化体验。在2020年7月份,UiPath完成了规模为2.25亿美元的E轮融资。目前,UiPath已经是一家全球领先的机器人流程自动化软件公司,拥有7000多家企业客户,融资金额超过10亿美金,估值达到102亿美元。但UiPath的目标不止于此,UiPath CEO Daniel Dines曾表示­­——“最好的时候还尚未到来”!在“疫情”这个最大的黑天鹅事件到来后,RPA市场会呈现爆发式增长趋势,而UiPath的发展将也迎来新的顶峰。

疫情带来RPA自动化变革

根据IDC研究报告显示,新冠疫情倒逼所有企业不得不用自动化方案应对急剧变化的市场需求,使得RPA市场出现逆势增长现状。流程自动化的成本支出排名第四,仅次于视频会议、社交网络和云之后。50%的企业认为RPA流程自动化是企业应对危机的一个重要手段。另外,RPA虽然在中国市场的起步比较晚,但增长预期居于全球首位。

“企业在自动化道路上要经历四个阶段,即证明阶段、建立阶段、扩大阶段和规模化阶段。UiPath使用RPA技术的中国企业基本处于第二、第三阶段,即建立和扩大阶段。” UiPath中国区的售前总监陈磊认为,RPA从概念到落地要经历一个过程,而中国企业基数大,有几千万规模,还有很多企业没有步入初级阶段,相信随着数字化转型力度的加大,RPA市场会迎来广阔发展空间。目前,从用户自动化的深度和广度来看,正在逐年加深、加大。

不同企业,因为信息化程度不同,对自动化的需求自然也不一样,如何让不同的企业达到自动化的最理想状态?UiPath可以提供平台及工具层面的助力!第一,相比其他产品和工具,UiPath更加易学、易用;第二,秉承云端战略,把平台以及服务放到云端,会让应用变得更简单,成本更低。第三,与AI同行,跟人工智能结合。实际上,UiPath的很多产品都内嵌了人工智能技术,比如:智能发现流程,在人机交互过程中的智能判断,通过人工智能模型进行分析等等。第四,更偏向智能增强能力。UiPath提供的不仅仅是一个软件平台,还要帮助用户和合作伙伴建立卓越中心,帮助客户更快、更好、更低成本的去使用RPA技术。第五,具备原生的集成能力。机器人平台要和传统的IT平台集成,包括SAP、金碟、用友等ERP套件。虽然不集成也没关系,但识别能力和精准度会受一些影响。第六,功能更丰富,在UiPath自动化测试套件中,不同的部件,包括机器人、管理器、设计器等都有集成。

那么,具体而言,UiPath的RPA流程自动化平台和工具是如何为用户赋能的呢?以联想为例,作为全球领先的高科技企业,联想IT运维部门7×24小时支持着联想全球180个国家地区的6万多员工的日常工作。从2016年开始探索智能化运维,期间积累了不少自主研发的自动化工具集。从2019年开始,联想引入了UiPath,纳入到IT智能化运维的生态系统。

“在获取数据和深度分析过程中,RPA和我们的运维大数据平台实现了无缝链接,实现了大数据场景下的自动化应用落地。” 联想集团全球IT运维总监邱雯表示,RPA目前经成为联想智能化运维生态系统当中非常重要的组成部分,和智能自助对话机器人Robot实现了自动关联,可以闭环自动化的完成和交付用户需求。在业务流程监控出现议程的时候,RPA就会自动地触发相关的修复动作,形成协同联动。

正所谓,预测未来的最好方法就是创造未来,UiPath今天的发展正在用实际行动说明,人工智能的未来已来,而RPA流程自动化技术正在助力每家企业走向智能新时代。

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