部署RPA的7种商业优势

通过对全球104家企业进行调查,Forrester给出了一份关于RPA应用的报告。报告表明80%的领导者认为,RPA对于提高客户服务和团队工作效率至关重要。报告还指出,2019年全球企业在RPA方面的支出预计将超过50亿美元,到2023年预计将超过120亿美元。作为企业数字化转型的推动力,RPA机器人的需求正在呈指数级增长。

部署RPA的7种商业优势

为了快速增强竞争力,全球企业纷纷制定计划将RPA加入发展战略。无法避免的是,任何技术的普及都会面临一些疑虑,比起快速部署的机构,还在观望的企业也不在少数。保守决策虽然不是坏事,但有可能错过企业发展的最好时机。与其静观后效,不如早早了解。

以下就是RPA部署的七大商业优势。

1 充分释放人的潜力

RPA可以代替人类完成那些重复、繁琐、低价值的工作任务,让员工从没有附加值的劳动中解放出来。员工得以拥有更多的时间和精力,充分思考、尝试、探索,让人类独有的创造力发挥价值,为企业积累更具价值的智慧资产,找到新的发展路径和解决方案。

2 提升员工的价值感

长期从事单调、重复的工作会让员工彻底失去对工作的热情,久而久之,也会积累不满情绪。无论员工离职还是消极怠工对企业的运营都极为不利。研究表明,当员工认为自己的工作有意义有价值的时候,对工作的满意度会大大提升。通过RPA机器人的应用,员工就可以专注于重要的任务或决策。实现自我价值能让员工自豪,也会让员工重拾对企业的信任和忠诚。

3 让决策更加准确明智

人类员工总有马虎的时候,RPA机器人却永远一丝不苟。他们能以最小的错误率(无限接近于零)完成工作,不会丢失信息,不会写错数据。任何微小的失误都可能会导致错误的分析和槽糕的决策,RPA机器人可以帮助企业避免这种漏洞。此外,RPA机器人还能收集更全面的信息,并且快速更新,进一步帮助决策人洞悉全局,做出更加准确明智的决定。

部署RPA的7种商业优势

4 提高部门联动效率

RPA机器人可以对文档进行创建、更改,并在一定规则下,对大批量文档进行处理,从而减轻员工手动更新文件和进行微小改动的压力。类似的日常工作都可以通过RPA机器人完成,各个部门在处理业务的效率上会显著提升。以前跨部门的协作需要提前排期,为整理相关资料数据留出充足时间,通过RPA,一些工作流程几分钟就能完成,可以大大提升部门联动的效率。如果RPA担当后勤工作,与之配合的现场工作人员,每次经历紧急情况,都能立即收到最新的信息。

5 提高运营灵活度

RPA系统具有调度功能,工作人员可以通过管理后台对所有机器人进行集中调配,支持远程操控,让人机协作模式突破时间和空间的限制。即使在无人值守的自动化情况下,通过一些触发条件,比如电子邮件或文档,仍然能够实现完全自动化或半自动化调度,使工作安排更加灵活自由,可以满足企业的多元运营需求。

6 保障数据安全

RPA机器人不仅摒除了人为泄密的风险,还可以与多个应用程序集成,为企业打开防护伞,增强企业数据的安全性。这些集成将确保客户的数据信息不会被机器人修改,同时减少未经授权访问的风险。

7 部署“快、好、省

RPA机器人部署不需要另外设置API,这意味着企业可以省下巨大的经济成本和时间成本。此外,RPA与企业原本使用的工作流工具完全不冲突。RPA机器人作为数字化员工,将如实还原人类员工使用工作流工具的过程,只是操作的更快、更准确而已。由此,企业效益又得到了大幅提升。

部署RPA的商业优势十分显著。从人力资源释放、工作流程再造到企业管理模式升级,数字生产力的加入将赋予企业全速发展的巨大能量。值得注意的是,想要成功部署RPA,企业应该对自己的需求有全面的认识,此外,还要对服务商进行甄别,选择最好的RPA服务商合作。正确的RPA实现伙伴能够就现有的业务提供有效建议,帮助企业评估和设计下一步行动。RPA项目是否能成功落地,这一项助力,至关重要。

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