车辆道路运输证是证明营运车辆合法经营的有效证件，也是记录营运车辆审验情况和对经营者奖惩的主要凭证。道路运输证中营运证的主证和副页必须齐全，编号必须相同，骑缝章必须相合，填写的内容必须一致，否则，视为无效营运证，无法正常从事道路运输经营活动。
一直以来，某区交通局均采用人工办理的方式，进行车辆道路运输证的配发及审验工作，办理的过程既费时又费力。为此，该交通局通过采用“数连通·数据智能机器人”（以下简称“数连通”），实现了从省级道路运政管理系统中自动采集车辆道路运输证办结数据，并填报至区级运行管理平台，且自动上传附件提交评价，完成了车辆道路运输证自动配发及审验任务，解决了数据重复填报工作，为政务服务提质增效，加快数据信息化管理步伐。
一、人工配发车辆道路运输证过程繁琐、效率低
首先，该交通局在配发车辆道路运输证时，窗口人员需先在省级道路运政管理信息系统中进行车辆道路运输证办结操作，再将办结数据进行汇总整理，手动采集并填报至区级政务服务运行管理平台。由于存在办结量考核，窗口人员需要不断进行“重复录入”操作。
其次，系统中的源数据均由人工手动录入，录入时难免会存在数据漏项、错误等问题，若原系统中的数据与所办理的车辆信息不匹配，则又需重新进行数据录入及校对工作，甚至还需老百姓多次前来窗口办理业务，延长业务办理时间。
这样一系列繁琐复杂的配发审验流程，直接导致了窗口人员工作量增大、工作效率降低，同时也给前来办证的老百姓带来了不便，延长了证书配发时间，造成私人或企业无法进行营业性道路运输，降低群众对政务服务的满意程度。
二、“数连通”实现业务办理自动化
“数连通”可以动态模拟用户行为，实现应用系统数据采集、填报流程自动化（RPA）和服务化（DaaS），AI赋能让其具备自主学习、智能操作、智能校验的能力，通过算法辨识交互界面，自动生成操作流程，代替人工完成重复性的工作。
原先需手动跨系统的操作步骤，现在可以使用“数连通”来自动完成，极大程度的缩短了证书配发及审验工作周期，减轻了该交通局窗口工作人员的压力，提质增效效果显著。
“要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，构建一体化在线服务平台，打通信息壁垒，构建全国信息资源共享体系。”一直是我国对于政府管理信息化努力奋斗的目标。
在互联网智慧政务服务渐成新常态的环境下，政务服务的智慧化成为了政府职能转变的重要抓手。未来，某区交通局仍将采用“数连通”辅助人工填报审验的工作模式，形成一套系统化、自动化、智能化的办理流程，推进传统业务信息科技转型速度，“数连通”也将助力政务服务走向智能化
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