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RPA财务共享中心与RPA赋能

在和集团财务官交流的时候,客户经常会提到FSSC,其中有准备建立FSSC,正在建立FSSC,以及已建成FSSC正使用的,当中会有些对FSSC的疑虑和问题,所以花费些时间对FSSC进行了深入调研,从而也有幸拜读了王兴山、陈剑、梅震、钱自严等专业人士写的几本关于FSSC的书,对FSSC的前因后果有了更深入的认识,同时结合自己在FSSC的一些项目经验,故做了本次分享。

RPA财务共享中心与RPA赋能

本文章主要分享财务共享中心以及RPA为财务共享服务中心带来的赋能,同时会从以下几个要点进行相应分享:

  • 共享理念
  • 共享服务中心
  • 大共享平台
  • FSSC业务选取三大特征
  • FSSC前后对比
  • FSSC部分事务性共享流程
  • 六西格玛管理
  • RPA赋能FSSC
  • 新IT技术推动智慧财务
  • FSSC部分RPA案例

共享理念

首先说一下共享理念,国家在“十三五”规划中,明确提出了创新,协调,绿色,开放,共享五大发展理念,而共享更是成为五大发展理念之一统领国家发展。

共享服务中心

        共享服务中心是指基于提高客户满意度和增加公司价值的一种目标,从降低公司内部服务成本和提高服务水准的目的出发,通过资源整合,以集中的方式提供某一特定的服务,而这种服务通常为整个集团所共享。

        共享服务中心作为一种创新的集团战略,通过建立一个卓越服务中心,将原本分散在各个业务部门具有重复性,可标准化的工作进行有效整合,实现集团内部服务市场化,帮助企业达到提高效率,创造价值,节约成本,提高客户满意度的目的。

        而共享服务中心之所以被称为“共享”,是因为集团内部的各个业务单位不再分别设立自己的后台部门,所有的后台支持服务统一由共享服务中心提供,通过建设基于标准化,流程化的共享服务中心,可以将共同的,重复的流程从个体中抽取,实现同质业务向共享服务中心的转移,同时在此过程可以实现基于该中心集团稀缺资源的有效共享。

  大共享平台

        自国家“十三五”规划之后,国内很多大型集团为了满足企业不断的业务需求改革,推进数字化智能,都在相继建立自己的共享中心,这其中包括人力资源共享中心、财务共享服务中心、信息技术共享服务中心、采购共享服务中心、市场管理共享服务中心,这些共享服务中心的联合建立,对于大型集团来说,是共享服务一体化的大共享平台。目前,RPA助力财务共享中心,已取得明显成效,尤其针对这种财务共享式服务,业务更为集中,非常符合RPA取代这种大批量重复的事务性工作场景,为企业降本增效起到了至关重要的作用。

RPA财务共享中心与RPA赋能
FSSC前后对比

        从上面的图中可以看到,建立财务共享服务中心之前,集团内部有各种各样耗时滞后的问题,而共享之后,整个集团在增速和效益最大化上都取得了明显成果。

        FSSC业务流程选取的三大明显特征

  1. 大量的、重复性的业务如费用报销凭证、资产折旧凭证、资金支付凭证、生产收发料凭证等的过账,这些凭证的过账往往具有数量大,重复性高的特点。
  2. 能够被标准化的业务对于会计处理而言,无论是在IFRS(国际财务报告准则)还是每个国家的GAAP(通用会计准则)下,业务的财务记账均具有高度的标准化特点,因此会计共享也总是成为诸多企业财务共享的首要纳入共享范畴的对象。
  3. 具有一定流程性的业务如费用报销从业务处理到财务处理之间具有典型的流程性特点,由于流程的规划,各业务的参与方能够清晰的了解在流程的相应环节应该完成怎样的业务处理。
RPA财务共享中心与RPA赋能
FSSC部分事务性共享流程

        从上面整理的图片中可以看出,在FSSC中事务性共享占据大量流程,而这些流程对于RPA来说,可以通过一键定制的方式,快速而高效的实现业务流程的自动化。

六西格玛管理

         在财务共享中心基本都会推行六西格玛管理,而六西格玛黑带和绿带在大型集团推动RPA赋能时,也是关键要素之一。

        首先六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术。以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。六西格玛管理本身是一种统计评估法,它通过设计和检测日常业务的过程,减少浪费和资源缺陷率,提高客户满意度,显著改进过程绩效的业务管理流程。

        六西格玛的核心是追求交付的零缺陷率,要求百万机会缺陷数不超过3.4,这意味着企业将通过卓越的管理来降低经营风险,从而拥有更为强大的竞争力和忠诚的客户。

        在财务共享中心实施六西格玛管理可以帮助企业显著地改善经营业绩,使其获得快速增长的经营方式,而其中的改善具体体现在以下四个方面:

  1. 节约运营成本
  2. 提高服务质量
  3. 增加客户满意度
  4. 变革企业文化 

RPA赋能FSSC

     虽然在建立财务共享服务中心以后,效能大幅度提升,但是由于原有会计岗位的异地化迁移等因素,财务相关业务流程处理的冲突会显得尤为突出,因此需要引入适当的工具辅助FSSC进行快速、明确、可控的流程制作与管理,推动相关业务协同效率,在提高数据准确性的同时缩短流程制作周期。作为面向集团财务新的解决方案代表—RPA,可以从计划、执行、监控、和分析等相关的财务流程进行自动化操作,是助力财务共享中心有效集成的优选解决方案。

        最后相信赋能了RPA的FSSC会变得更加智能化,也会让财务共享变得更为普及。同时就RPA来说,最容易发挥效用的地方在交易型财务处理及内部风险管控两大部分,尤其对于依托于财务共享模式进行企业财务管理转型的企业,共享服务中心的主要职责恰恰就是交易型财务处理及部分控制审核,再加上特有的标准化流程化,使得RPA具备了很好的应用环境,这也是为什么国内外的共享服务中心建设浪潮之后,RPA技术备受关注的重要原因。

RPA财务共享中心与RPA赋能
 新IT技术推动智慧财务

        通过上图可以看到,新一代的IT技术,在不断推动企业变革与创新,推动财务共享走向普及。同时在新技术的推动下,企业向互联、共享、智能的云财务时代发展,而智能化和数据化的财务共享必将势不可挡。

RPA财务共享中心与RPA赋能
财务共享中心部分RPA案例

        在FSSC中,因为事务性共享,有大量可使用RPA的场景应用,本次从部分案例中挑选了一个具代表性的流程与大家分享。

RPA财务共享中心与RPA赋能

        原本凭证打印工作流程中,管理性财务人员在审批完各种单据以后,是需要人工每天在共享平台和SAP中,进行相应单据的一一查询和打印,工作具有高重复性,而业务流程逻辑单一又固定,同时财务人员并没有完全向管理财务职能转变。而通过RPA实现对单据一一的自动打印,业务人员在此重复性的工作中完全被释放出来,这一自动化流程为推动企业转向数字化,让财务人员往管理性职能转变又迈进了一小步。

本文转载自微信公众号:RPA领域先驱者,本文观点不代表51RPA立场。

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