RPA助力WebPT康复治疗平台数据处理量提高5倍

WebPT是美国领先的康复治疗平台,可增强患者护理并促进业务增长。提供计划、文档编制、计费、结果跟踪和业务报告的解决方案,其愿景是使康复治疗师能够在实践中取得卓越成就。在其11年的历史中,该公司已从在凤凰城咖啡店经营的两家小企业发展成为拥有500多名员工的著名组织。现在,WebPT拥有40%的市场份额,其用户社区拥有15,000多家诊所和85,000名康复治疗专业人士。

挑战

WebPT在2018年收购了BMS Practice Solutions,这是服务于康复治疗市场的最大、历时最久的计费和收款公司,其目标是为各种规模的治疗实践带来全面的,端到端的临床和业务解决方案。但是,最后一个障碍是:将BMS遗留电子病历(EMR)系统中存储的客户数据转移到其自己的EMR中。

在康复治疗领域,切换EMR是一个臭名昭著的工作,需要大量时间来复制简单的任务。尽管可以手动完成,但是这个特定项目的庞大规模使公司考虑了其他解决方案,这些解决方案可以无缝地传输数据,并最终为员工和客户节省时间、金钱和挫败感。

WebPT一直热衷于创新,以帮助其客户增强运营并推动业务增长。因此,投资RPA以提高手动流程的效率是一种极具吸引力的选择,它可使员工专注于提供快速服务和出色的客户体验。

解决方案

由于WebPT完全基于云并且服务于高度管制的行业,因此该公司需要一种安全的,基于Web的解决方案,该解决方案不仅可以简化员工工作流程,而且还可以消除切换带来的资源压力,从而提供更好的客户体验。

作为全球首个基于Web的“RPA即服务”平台,Automation Anywhere Enterprise A2019平台是不二之选。

   Automation Anywhere Enterprise A2019平台通过增强数据处理能力和自动化耗时的手动任务,帮助我们完成了任务。 —创新和产品管理高级副总裁Russell Olsen

成果

RPA助力WebPT康复治疗平台数据处理量提高5倍

未来展望

WebPT希望通过增加其机器人团队来继续扩展其自动化程序,该团队目前需要两名全职员工。这将使公司能够开始对业务中的问题进行优先级排序,并使从员工和客户角度来看都有机会提高效率的领域实现自动化。

到2020年底之前,目标是将自动化扩展到运营范围之外,最终在全公司范围内推广。

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