在疫情冲击和创新技术变革的双重助推下，组织进入了由低效、耗时的传统业务向自动化数字业务过度的历史拐点。RPA作为一种自动化技术，其非侵入性和AI可拓展性等优势受到了组织的青睐，成为了企业数字化转型的加速器。
为了实现客户业务需求的快速和高效响应，中国移动信息技术中心推出了拥有自主知识产权的RPA平台，可将基于规则、重复、繁琐和时的数字化业务流程实现自动化，从而节省时间、提高效率和优化运营成本。为了帮助组织将诸多非结构化数据业务流程实现自动化，该平台还与OCR、NLP、ML等主流人工智能技术进行封装融合，以突破传统自动化天花板。
01 平台介绍
中国移动RPA平台由设计器、机器人、控制中心三部分构成。
设计器：主要用来设计自动化业务流程，包括录制、插件/扩展等同时内置了200+智能组件让用户开箱即用。
机器人：执行具体自动化业务，可以在实体计算机也可在虚拟环境中与执行的任务进行交互，同时支持常驻内存随时唤醒。
控制中心：用于机器人的部署、控制、管理、监控等操作，如“机器人”的启停/启动，许可证及登录凭证、权限的管理等。
在产品性能方面，中国移动RPA平台具有快速、安全、跨系统、准确、适配运营商行业、高效的特点。
快速：基于用户界面操作，采用无接口非入侵部署方式。
安全：机器形态任务执行，无人工干预，避免数据泄露。
跨系统：支持跨系统协同操作，打破数据交换的壁垒。
准确：基于标准流程操作，规避认为操作偏差，零误差。
适配运营商行业：适配运营商相关业务场景，更懂运营商。
高效：模拟人工操作，7*24小时自动运行，提升工作效能。
产品部署方面，为了保证组织多元化需求，中国移动RPA支持本地部署、私有云部署、公有云部署以及混合部署等，让用户可以随时随地的享受到自动化服务。
应用场景赋能方面，该产品已成功将财务、人力、办公、采购、IT运营、运维等多个业务场景实现自动化，中国移动内部也在大量使用该产品。
02 平台优势
在产品兼容以及管理方面，中国移动RPA平台进行了智能重构，帮助用户免去繁琐的使用和管理流程，并在多租户集中管理、兼容多种异构机器人、手机轻量级管理、兼容多操作系统、支持多种语言五方面极具优势。
多租户集中管理：灵活可控的数据及操作权限，避免信息泄露。
兼容多种异构机器人：支持市面上多种RPA机器人。
手机轻量级管理：提供移动端操作方式，用户通过手机即可随时随地调度、监控RPA应用。
兼容多操作系统：支持windows、linux等，满足不同用户需求。
支持多种语言：客户端能够解析Python和.Net版本的RPA应用，最大程度复用现有资产。
03 应用案例
以下是两个RPA在财务领域的实际应用案例介绍，以帮助用户更好的了解RPA的工作机制以及其应用效果。
对账机器人：某公司在应用之前，需要人工出账对账，涉及业务线达上百条，结算账单达上千张，对账规则多达几百条，出具报表数共达2000+（单位）。除了效率低下消耗大量人力资源外，还极易出现数据错误。
应用RPA之后，机器人可以自动登录对账系统，批量下载对账单然后按照规则实现智能对账。当出现有异议的账单问题时，机器人会自动将该账单发送至管理员处，并且完成所有工作后会生成可视化数据报表。在机器人助力下，整个业务流程效率提升7倍以上。
财务分析机器人：某大型企业每月需要人工分析结算财报，涉及100+财务科目、300+账目项的环比和波动分析，手动汇总与分析数据，数据量大，无形之中增加了员工的工作成本，发生错误误差的概率也增大。
应用RPA之后，机器人可以自动登录财务系统并提取财报信息，然后根据设定规则对数据进行智能分析，然后生成可视化数据报表。同时可以按照通信地址，将该报告发送至指定用户。
04 RPA学院
为建设RPA教育生态帮助用户快速掌握创新技能，以及消除在使用RPA过程中所面临的诸多困扰，中国移动信息技术中心还推出了“RPA学院”。该学院分为学习、考试、认证三大块，其中学习阶段主要学习RPA的基础知识，例如认识软件操作界面，设计简单的自动化业务流程；考试阶段是对学员掌握情况的一个总结，目前该学院支持线下考试并即将开放考试通道，成绩合格者将获得RPA权威证书。
05 总结
随着数字化转型的深入，越来越多的企业已经将RPA纳入其自动化战略的一部分。中国移动信息技术中心也将继续发挥技术价值，优化RPA产品与企业数字化应用，并在2021年向全国各省全面推广覆盖，赋能组织在数字化转型的道路上走的更加顺畅。
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