主打AI强化和Office高度集成，更推网页版RPA加速上手

美商RPA大厂Automation Anywhere，除了主要的RPA平台之外，还延伸出三大产品线，分别是流程探索机器人Discovery Bot、智能文件识别机器人IQ Bot、与即时长据分析Bot Insight。

Discovery Bot今年正式推出，初期发布的版本，可以用来录制尚未自动化的作业过程，自动分析流程中是否有重复执行的步骤，来评估哪些流程较适合自动化，同时也能以投资报酬率，来排定流程自动化的顺序。近期还将推出新版本，预计增加录制内容自动转换为RPA脚本的功能，来加快RPA的开发速度，不用手动撰写RPA脚本程序。

另一项产品IQ Bot，则是结合了外部OCR引擎的文本识别技术，加入了Automation Anywhere自行开发的AI技术，可用来识别图片、文档中的文本，也能进一步判读图中表格或字段的信息，快速截取出RPA流程中所需的内容，来进行后续应用。比如在一张常见发票中有不少字段中，IQ Bot能自动找出发票号码的字段位置，来截取出文本信息，而不需人工先在发票图片上手动标出位置，才能截取相应的资料。毛晴指出，IQ Bot识别过程中，还能学习人工校正的结果，重新训练机器学习模型不断优化识别能力。

还有一项产品Bot Insight，则是能运用RPA执行过程中的数据，来进行即时洞察分析，不仅能对RPA程序自身，进行执行效率、执行状态的分析等，也能进一步分析业务流程，供企业进行策略性决策。毛晴指出，Bot Insight能在RPA执行期间，自动抽取出由人工设置的几个重要变量，以仪表板来即时呈现可视化的数据分析图表。

这个分析结果仪表板，也能集成市面上常见的商业分析软件，如Tableau、ThoughtSpot、QlikView等，将第三方图表集成到RPA软件中呈现。

无论是选择上述哪一个产品，都需要同时购买RPA控制中心，也就是RPA的管理后台，“就像员工由人资部门来管理，我们把RPA当成数字员工的概念，也需要一个控制中心来管理。”Automation Anywhere台湾区总经理傅孝淇表示，将控制中心与产品绑定销售，是为了有效监控与管理RPA机器人。

此外，Automation Anywhere也有一个RPA应用市场，除了预先创建的多种商业软件与外部AI服务的对接机制，可供企业自己下载来串联应用，也找来多家商业软件企业，来开发常用的RPA脚本，让企业不用从零开始导入RPA，直接下载常用脚本，再根据自己的应用场景来修改调校。

在RPA部署方式上，Automation Anywhere不只支持私有云或公有云部署，去年还推出了网页版RPA服务A2019版，让企业直接打开浏览器登录服务后就可以开始开发RPA流程。傅孝淇表示，网页版产品可以快速扩大部署RPA，也能减少扩大应用后随之而来的软件部署与更新工作。

Automation Anywhere的产品也与Office 365高度集成，目前已经能在Word或Excel中安装插件组件（Plug-in），用户不必登录RPA的用户接口，能直接从Office软件接口中，一键驱动RPA流程。比如财务单位上线了一支财务报表制作RPA，未来要驱动RPA时，就能直接通过Excel来启动作业。傅孝淇表示，未来会持续集成更多企业常用商业软件，来扩大产品生态圈。

Automation Anywhere从去年7月正式进入台湾市场后，采取直接销售的策略，至今已经累计50多个客户，不过，近期也转向由经销商代理销售，目前在台已有18个合作伙伴，包括顾问公司、代理商、系统集成商等，来协助推广RPA产品。