UiPath 白皮书| 自动化优先思维,交付卓越客户体验 [下载地址]

客户满意度是联络中心绩效运营的重中之重。客户体验管理推动了企业的实时盈利能力和长期增长。联络中心自动化提高了客户服务全生命周期的质量和效率,从而助力企业留住客户,提高客户忠诚度,提升座席效率并实现运营现代化。

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白皮书探讨了大多数客户联络中心的痛点,过渡到RPA的益处以及实施RPA简化工作流程的最佳实践。您还将了解到客户如何通过UiPath端到端自动化平台成功地改变了他们的客户服务生命周期。

部署无人值守机器人(如人工智能聊天机器人)有助于通过更有效的自助服务解决客户问题,通过将通话量减少50%来提高人工代理的利用率,同时提高客户满意度与忠诚度。

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Why_Robots_Will_Be_The_Best_Thing_To_Happen_To_Your_Career_CN.pdf

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