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印度企业开挂,RPA帮助印度企业提效

众所周知,印度经常被网友戏称是一个开挂的民族,这次印度企业使用RPA来帮助企业提高效率,可以说是不折不扣的再一次开挂。千万盲目以为只有中、美、日这几个国家在使用RPA技术。在印度,企业根据需要提效,节能的时候,迫切希望自动化处理重复的交易流程,很快意识到RPA的巨大机会。在印度RPA今天类似于云计算十年前的阶段。现在,RPA的采用正在快速增长,BFSI部门的公司领先于此。研究公司Gartner预测,到2022年底,85%的大型和大型组织将部署某种形式的RPA。

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在印度,组织通过自动化重复的交易流程,很快意识到RPA的巨大机会。以HDFC银行为例,该银行使用RPA进行眼球信用申请。同样,Yes Bank使用RPA实现支付流程的自动化,每月有超过五十万的交易自动化。在ICICI Lombard General Insurance,RPA已被用于自动报价发布,政策发布和索赔处理。这导致了运营生产率的提高和政策发布周转时间的改善。

以自动化为目标,RPA现在被用于解决一些独特的问题。例如,Vodafone Idea使用RPA设置识别异常情况的算法。例如,在电源故障的情况下,公司已经创建了一种算法,该算法使用地理位置识别最近的技术人员并自动发送工作。

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这可确保在尽可能短的时间内恢复站点。在Mphasis,RPA被用于自动化和完成Mphasis法律实体的会计流程,这些法律实体跨越公司占有重要地位的国家。通过部署机器人来完成所有会计任务,实现公司间转账,发票和收款的自动化,帮助其财务和会计团队节省了时间和精力,同时记录了100%的合规性。

在Emcure Pharmaceuticals,RPA被用于发布散装GST发票。SBI卡使用RPA进行交易争议跟进流程。除了流程的标准化和消除人类依赖性和错误之外,RPA每天可以在整个流程中节省近700小时的工作量。在线制药公司Netmeds使用RPA进行供应商的入职并与他们的系统进行互动。

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随着用户对RPA系统的信心不断增强,公司已将RPA的部署扩展到多个流程。ICICI银行从2016年开始为200个业务流程部署RPA开始,现在在RPA上运行1350个业务流程,目前正用于客户入职,交易处理,交易后服务,对账和贷款处理等流程。 。同样,2016年以8个机器人开始的HDFC Life现在使用24个功能运行154个机器人。从简单的任务来看,机器人现在已经进步以处理复杂的查询。在HDFC Life的情况下,40%的机器人处理
复杂的任务。

在未来,人们可以期待更多RPA与AI和分析相结合的用例。随着商业信心的增长,我们可以看到业务流程经过重新设计和重新设计,从而在客户体验和业务成果方面实现重大转变和改进。

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