RPA行业生态介绍

我之前在知乎回答了一些关于RPA的问题，因此常有人找我交流RPA的业界资讯，其中我们经常会分享、谈论到的，就是RPA的行业生态。今天我也在此聊聊这个话题。本文从RPA参与方角色分类的维度，来逐一谈谈我对RPA目前行业生态的一些认识和想法。目前RPA的参与方主要分成以下几类角色：

• RPA的软件厂商
• RPA的咨询公司
• RPA的实施公司
• RPA的培训公司
• RPA的媒体平台
• RPA的使用公司

RPA的软件厂商

2015年左右，RPA在国外开始进入高速发展期，但直到2017年RPA才逐步进入中国市场，因此相对于国外市场而言，国内的RPA市场仍处于初级阶段。这就造成国内、国外RPA工具厂商在业务形态上存在区别。例如，国外的RPA厂商主要选择与较大规模的咨询公司合作，提供培训与技术支持；国内的RPA厂商则在卖许可的同时也会亲自上阵，把咨询、实施的工作也一起做了。

51RPA也整理收集了国内外RPA厂商名单： https://www.51rpa.net/rpalist

用户使用习惯上，毕竟国外RPA发展时间较长，因而很多早期从业者更习惯使用国外的RPA工具。不过目前国内RPA工具也在奋起直追，相信不久的将来可以出现媲美UiPath等的好产品。但需要注意的是，大部分RPA的厂商推出RPA产品都是有原因的，如技术上、产品上、客户上的积累等，仅仅是为了蹭热度而紧急开发一款RPA产品是无法长久存续的。

RPA的咨询公司

至于咨询公司，目前市场参与者以较大型的咨询公司增设RPA的业务线为主，虽然也有一些专门从事RPA团队，但总体而言，专做RPA的咨询公司目前还不多。

大型的咨询公司因为其传统咨询业务增长乏力，并且缺乏延续性，所以都纷纷希望借RPA来增强其咨询方案落地能力，同时还可以作为创新业务去敲开新客户大门。规模较小的一些RPA咨询团队，他们有的是从其他软件实施外包团队转型而来，有的是大的咨询公司里较早接触RPA的一批人创业而来。

要做好RPA的项目，其实最关键的是流程的筛选、优化。企业背景固然重要，但是其实关键还是看实际负责咨询的人的经验与能力。好的方案出自有经验的顾问。

RPA的实施公司

前面两类企业，主营业务是产品销售和咨询服务。这两类业务除了在推广期为了跑马圈地而让利的时候，都是利润较高的业务。

相比之下，RPA的实施公司赚的就是辛苦钱，其业务本质跟传统的IT外包没有太多区别，属于劳动密集型的公司。不过在刚开始的2年内，利润率还是比传统的IT外包高得多，所以还是吸引了不少外包团队过来。只是随着发展，这些溢价也很快降了下来。尽管有的人悲观地认为，RPA市场已经从蓝海变成了红海，但是目前还是RPA实施比普通的IT外包的溢价还是要高一些。

从技术角度来看，RPA的实施虽然比传统的IT实施项目简单，但其实对工程师的综合能力要求却更高。因为RPA的实施更多的是与业务一起进行，对人的沟通能力、应变能力要求都非常高。所以考察实施团队的时候，不应以普通的开发工程师的标准来简单衡量。

RPA的培训公司

到了2018年底，国内陆陆续续出现了一些专门的RPA培训公司。有的公司是咨询、实施、培训一起推广，有的是传统的职业技能培训学校新增RPA的课程。不过前者做培训的主要目的可能是为了降低招聘成本，而后者则更主要是为了通过培训盈利。主要的培训对象有的是高校学生，有的是最终用户企业，不一而足。只是到目前为止，规模都还很小。

这也侧面说明了国内的RPA现在还是萌芽阶段。

RPA的媒体平台

我大概在18年初的时候听人说过，日本的RPA发展得比较早，也比较好，不过在那么多RPA相关企业里，最赚钱的却是一个做RPA论坛的公司。我当时粗略地分析了一下，觉得不无道理。因为商业领域专业的门户网站数量较少，容易垄断。举个例子，14年我回国的时候很看好3D打印，回国找了一下资料，看到了一个中国3D打印网。这是一个13年成立的网站。大家也可以尝试去搜一下。非常老派的页面设计，上面满是广告。然而直到现在，如果在百度搜索3D打印，除了这个网，还真没有几个相关的平台性网站了。有了这样的优势，可以轻松地接到厂商的广告，还可以提供第三方的培训、认证服务，甚至做成一个招标、分包的平台也是有可能的。想象空间非常巨大。

果不其然，在2019年的时候，一下子涌现了好几个RPA的媒体类平台。至于发展如何，我们拭目以待吧。（小编补充一点，51RPA也是成立于2019年的RPA中文媒体平台，坚持以独立、客观、第三方的态度来和广大RPA爱好者分享RPA干货、资讯。）

RPA的使用公司

最后一类， 则是最终使用RPA的客户了。目前主要还是以大型国企、外资企业、大型上市公司为主。这些公司成立时间较长，分支机构众多，大部分都存在系统架构庞大、老旧的问题，非常适合RPA发光发热。

目前使用RPA的行业比较集中在金融、医药、能源、零售等；业务比较集中在财务、运管等中后台部门。一般是创新部门负责推进。

有部分集团企业会把RPA的推广职责放到科技子公司。这些科技子公司会同时担任产品、咨询、实施的职能，对集团内部服务，如平安科技、苏宁云商等。甚至有的还会对外输出服务，如兴业数金、阿里云码栈等。这些公司在其集团业务积累到的场景与经验，在对外推广的时候有较大优势。不过因为不是集团核心业务，所以对外推广的动力主要来自于帮助集团业务发展，做产品、咨询、实施的话都不为赚钱。可以算是自成一派了。

虽然大体上有以上的分类，但也不乏有些公司兼任多个类型的角色。目前国内市场不同类型的公司相互之间既有合作，又有竞争，总体而言还是非常有活力。我本人非常看好国内RPA市场的发展，也希望各位同行之间多多合作，众人拾柴火焰高，要相信只要我们一起把蛋糕做大了，对于我们自己，竞争对手，客户来讲，都会有更好的明天。