RPA机器人如何创造新的就业体系?

从工业生产车间的实体机器人——机械手臂到办公室软件机器人——RPA,“机器人会不会夺走人类工作”一直都是极具争议且博人眼球的话题,甚至引发了人们对失业问题的担忧。

RPA机器人如何创造新的就业体系?

据麦肯锡2017年的调查数据显示,目前已经过论证的技术可以使人类职员工作的45%实现自动化,大约60%的职业可以通过今天的技术实现30%的自动化甚至更多。2020年以后,这个数据应该还会进一步增长,当然也不会高到离谱。

RPA机器人到底能否取代我们?

在未来,RPA机器人可能会取代特定任务,但绝不是雇员的实际职位。机器人会以某种方式影响工作,却无法完全取代企业对人类员工的需求,许多任务仍然需要人工来完成,因为机器人尚无法自动解决人类特有的某些特征,例如解决问题、创造力和人类互动等。

越来越多的人,将善于使用RPA机器人协助工作,而未来的工作一定是弹性的。

由于很多工作由机器人来完成,这就会出现大量的远程工作。人在什么地方已经不那么重要了,重要的是把工作完成。其次,机器人不一定是在自己的计算机上,可能是云端。云端会逐渐出现不同类型的机器人,如财务、HR、零售、客服机器人等,只有用的时候再购买和使用,工作完成后,机器人就可以释放出来。

所以,未来的趋势,一定是人机协同。RPA机器人和人不是竞争关系,而是互助关系。

RPA机器人时代:新工作机会的诞生

人工智能和人机协同的大的背景下,也会诞生更多新的工作机会。随着RPA应用的增多,企业会需要更多能够增强聊天机器人用户界面的RPA专家,以及能够解决业务问题的流程专家以及设计师等职位。

当然这还包括,机器人训练师——机器人训练师类似于企业里的培训老师,不同的是培训师的培训对象是新员工,而机器人训练师的培训对象是机器人。业务流程分析师——业务流程分析师不做具体的业务,他要深入到业务中去仔细的分析,业务里面有多少可以被机器人来做,有多少适合机器人来做,有多少必须要人来做。他们产出这样的分析之后,然后再和机器人训练师配合一起来构建这样的机器人并投入市场。人机交互设计师——未来有大量的机器人与人协同工作,人机交互会变得更加重要。

2020年以后,伴随着RPA在企业的普及,机器和人类之间将在许多领域进行合作,企业也将设置更多与RPA相关的工作岗位,将会有新的就业机会等着大家。因此,RPA可能会改变原有招聘体系,进而创造一个新的就业市场。这些都是未来新的工作机会。

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