2025年RPA市场报告 + 我们的观察视角

一、市场概览：RPA进入“AI融合”的新拐点

过去几年，机器人流程自动化（RPA, Robotic Process Automation）一直是企业数字化转型的重要工具。从最初的“任务自动化”到如今与AI、大模型、低代码平台的深度融合，RPA正经历一场从“工具”到“智能平台”的质变。

2025年，全球RPA市场进入了新的增长周期。据Gartner和Forrester的最新数据，全球RPA市场规模预计将达到 210亿美元，较2023年增长近一倍，复合年增长率（CAGR）超过 23%。而在中国市场，RPA的增长势头更为迅猛，年均增长率已超过 35%，成为全球最具潜力的区域市场之一。

推动RPA快速发展的三大核心驱动力包括：

1. AI赋能自动化：生成式AI与RPA的融合，使RPA不再局限于“流程自动执行”，而是能“理解上下文”“自动决策”。
2. 低代码/无代码平台普及：RPA门槛进一步降低，中小企业和非技术部门也能快速搭建自动化流程。
3. 企业数字化转型加速：在成本压力、效率需求和数据合规的多重驱动下，RPA成为企业“降本增效”的首选方案。

二、市场格局：从“工具之争”到“生态之争”

2025年的RPA市场格局已发生明显变化：传统RPA厂商不再只是提供自动化工具，而是加速构建“AI+自动化”的一体化平台生态。

• 全球市场：UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism 依然位列前三，市场占有率超过 60%。其中，UiPath在AI Agent和自动化工作流智能调度方面投入重金，布局AI Copilot；Automation Anywhere 则在云原生平台和多模态自动化上领先。
• 中国市场：来也科技、影刀、艺赛旗等本土厂商正在快速崛起，凭借“行业定制化 + 私有化部署”的优势，逐渐在金融、制造、政企等行业占据主导地位。越来越多的SaaS厂商也开始嵌入轻量级RPA功能，加入“自动化大战”。

📊 趋势观察：2025年RPA市场的竞争已不再是“谁的机器人更好用”，而是“谁能提供更完整的自动化生态和AI能力”，包括流程挖掘、自动化治理、数据智能、数字员工平台等全链条能力。

三、行业应用：RPA从“后台自动化”走向“全场景智能化”

如果说2020-2022年是RPA在后台自动化（财务、HR、IT）的爆发期，那么2023-2025年，RPA已经全面渗透到业务核心流程中，场景更广，价值更深。

1. 金融行业：从自动对账到智能风控

银行、保险、证券等机构利用RPA实现自动开户、交易对账、报表生成、风险预警等场景，平均可减少70%以上的人力投入，并将错误率降至0.1%以下。

2. 制造业：连接OT与IT系统

RPA可无缝对接MES、ERP、PLM等系统，实现订单处理、生产调度、库存管理自动化，并结合AI预测性维护，大幅提升生产效率。

3. 医疗行业：行政自动化+数据合规

RPA帮助医院自动完成病历审核、医保结算、药品库存管理等流程，释放医生和护士的人力资源，提升患者体验。

4. 零售电商：智能运营+客户洞察

从订单处理、售后自动化到营销分析，RPA与AI结合可自动识别用户意图、生成个性化推荐，实现更高的转化率。

四、技术趋势：RPA 3.0 = RPA + AI Agent + Process Intelligence

2025年，RPA正在进入“3.0时代”——其核心特征是从“自动执行”走向“自主决策”：

其中，最值得关注的三大趋势是：

• AI Agent 嵌入：企业将RPA机器人与大语言模型结合，使其具备“自然语言理解 + 决策能力”，可以主动触发自动化流程。
• 流程智能（Process Intelligence）：自动识别流程瓶颈、预测流程风险，帮助企业实现“自动化策略自动化”。
• 数字员工（Digital Worker）：RPA不再是“工具机器人”，而是成为企业中具备知识、会决策、能协作的“数字同事”。

五、我们的观察与判断（2025-2027）

结合市场调研和企业应用实践，我们认为未来3年RPA的发展将呈现出以下几个方向：

1. AI驱动的“自学习自动化”将成为主流：RPA不再需要大量手工建模和规则配置，而是通过观察、学习和自适应优化流程。
2. 行业深耕成为竞争关键：通用型RPA平台竞争将更为激烈，未来更具竞争力的是“懂行业流程”的垂直型RPA解决方案。
3. 与企业中台/大模型的融合加速：RPA将与数据中台、知识中台、AI大模型深度融合，成为智能企业的“执行引擎”。
4. 数字员工成为组织标配：未来每个企业都将拥有自己的“RPA数字员工团队”，协同人类员工共同推动业务增长。

结语：从自动化到自治化，RPA的价值正在被重新定义

2025年的RPA已不再是企业数字化转型的“配角”，而是智能化战略的“发动机”。
它不只是节省时间和人力的工具，而是帮助企业重塑流程、激活数据价值、构建智能运营体系的核心力量。

从“人机协作”到“自治企业”，RPA的未来才刚刚开始。