什么是投资回报率？投资回报率（ROI）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。投资回报率（ROI）是一种绩效指标，用于评估一项投资的效率或比较若干不同投资的效率。
在进行RPA项目时，首先需要进行ROI的评估和计算。ROI是RPA项目中的一个非常关键的指标，该指标可以直接决定RPA项目可以在几年内回收成本和产生收益。
RPA项目中另一个KPI关键指标是Robot: FTE，也就是机器人和FTE的比例，通俗讲就是一个机器人可以替代几个人工的工作。
ROI的计算公式为：ROI = 收益/成本
在进行ROI计算时，完整的成本包含下列几项：
- 1、License成本
- 2、基础设施成本
- 3、RPA开发成本
- 4、维护成本
License成本
License成本包含控制室，开发和运行机器人的成本。License成本是按年收取的，这部分的成本在整个的ROI计算中会占有很大的比例。
基础设施成本
基础设施成本包含软硬件的投入。例如：服务器，PC机，操作系统和数据库的成本。
RPA开发成本
开发成本为一次性成本，在项目前期需要对流程的数量和复杂度进行开发工时的评估，并结合投入人员的类型和数量进行总体的成本评估。开发成本的比重在总成本中的比例也比较大。
维护成本
维护成本包含RPA项目日常维护和需求变更，IT设施的运营等，贯穿在整个使用周期中。企业在评估一个PRA项目是否值得去做时，需要考量ROI和KPI指标。
对于ROI指标，想要在一年内收回成本是基本可能的，至少需要两年的时间才可能收回成本并产生收益。现在部分企业都会关注3到5年的收益情况。对于KPI指标Robot: FTE，这个指标是衡量RPA项目开启的一个关键指标。
通常情况下RPA项目的Robot: FTE的开启值为1:1，也就是1机器人可以替代1个FTE。但业界通用的比例为1:1.5。个别的情况可以达到1:2或者1:3，但是这样案例比较少。
部分企业考虑到其特殊性和时效性，也会适当的下调其比例值。
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