平安科技RPA被列为智能自动化平台 为企业提升运营效率

近期，平安科技 RPA “安小蜂”被全球权威研究机构 Forrester Research 发布的《Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020》报告列为“智能自动化平台（Intelligent Automation Platform）”。

RPA（Robotic Process Automation）机器人流程自动化，能根据既定规则模拟人操作，与计算机交互处理作业，代替人类从事重复繁琐的工作，降低人为错误风险，提升运营效率，降低运营成本。早期 RPA 在金融与会计领域大派用场，而近年随着中国企业不断探索、拓宽应用场景，被喻为数字化劳动力的 RPA 将进一步推动企业数字化转型，这在后疫情时代也愈发重要。

据 Forrester Research 调查，2020年中国41%的数据分析决策者将在企业采用 RPA 。为进一步探索 RPA 的功能性，Forrester Research 将国内 RPA厂商分为：企业 RPA 平台（Enterprise RPA Platform），智能自动化平台（Intelligent Automation Platform），特定领域自动化平台（Domain-focused Platform）。其中，智能自动化平台在人机协作、智能自动化广度、持续改善方法与流程、API 整合等方面功能完备。平安科技的 RPA 产品安小蜂被列为智能自动化平台之一。

平安集团对于科技非常重视，也一直致力于持续推动经营数字化、运营自动化，以此实现平安这一庞大机构的高效运转。在此背景下，由平安科技独立自主研发的 RPA 安小蜂应运而生。相比于市场上同类型产品，平安科技 RPA 安小蜂拥有得天独厚的优势。

多场景打磨

平安科技 RPA 安小蜂的产品能力在平安五大生态圈：金融、房产、汽车、医疗、智慧城市丰富的场景下进行了实践和磨练。

例如，在平安自身保险中，安小蜂针对其中某类险种的续保查询及报价流程，自动处理数据录入、维护等工作，一年能节省上百人力；在给某机关部门提供的自动化方案中，针对某一事务性作业流程，通过安小蜂的部署，将原来近140分钟的流程，优化精简到20分钟，节省时间超85%；在给某大型物流企业的财务流程自动化方案中，安小蜂成功解决了该企业财务数据繁杂、检索和系统录入耗时的痛点，将原有流程的效率提升了6倍，仅用30分钟解决了原先需要作业熟练人员花费6小时完成的工作。

AI、云技术加持

纵观整个 RPA 行业，无论国内外均朝着 IPA（Intelligent Process Automation）智能流程自动化进化。Forrester Research 在报告建议，企业在部署 RPA 时应跳出单一厂商或单一技术，以更广的视野来看如何改善客户体验，提升运营效率。

而平安科技 RPA 安小蜂在进一步智能化的实践中结合了平安自身行业领先的 AI 技术，包括预测 AI 、认知 AI 、决策 AI 在内的系列解决方案，保证了从 RPA 到 IPA 进程的完整一体化，为客户提供端到端的一站式流程智能自动化解决方案。

在疫情防控期间，平安科技 RPA 安小蜂也发挥了重要作用，仅用一天的时间就为相关业务部门上线了定制自动化流程，对不同渠道收集到的海量数据进行了自动化的统计、分析、汇总、分类，再将结果汇报反馈，有效地减轻了数据处理分发工作量。

未来，平安科技 RPA 安小蜂将依靠 AI 和大数据的技术支持实现流程诊断和优化，依托云平台实现产品的规模化和形成综合性的用户生态圈，助力企业实现智能进阶。