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究竟什么样的流程和任务适合部署RPA呢?

近年来,随着各行业数字转型的不断深入,RPA的市场需求也愈发旺盛。RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化,是一款可代替人工处理大量基于明确规则的、重复性任务的软件,可自动执行流程任务,被视为企业提升效率和生产力的驱动力。

究竟什么样的流程和任务适合部署RPA呢?

可以说,企业越早部署RPA技术,实现办公流程自动化,其在行业中的竞争优势就越明显。要想充分发挥RPA的作用,梳理RPA所适用的流程至关重要。否则,很可能会事倍功半。

究竟什么样的流程和任务适合部署RPA呢?或许可以通过以下6个问题来判断:

  • 该流程是否可以由员工坐在电脑前完成?
  • 公司业务系统是否缺少API(无法访问应用程序背后的数据库)?
  • 该流程是否需要员工每周定期完成?
  • 流程任务中是否容易出现人为错误?
  • 是否需要在人手有限的情况下快速完成?
  • 是否有员工不喜欢这类重复性工作?

如果以上的回答都是肯定的,那么在流程中部署RPA,不仅可以提高工作效率,还能提升员工对工作的满意度。

那么,RPA在实施过程中适用于哪些任务呢?

更新数据信息

有些公司需要经常清理、更新系统中的邮箱地址。在处理大量邮箱数据时,往往需要IT人员介入帮忙。而RPA机器人可自动访问每个账号,更新数据信息,并确保重要信息不被泄露。实施RPA后,员工即使不懂编程,也能告别重复手动操作,轻松完成信息更新。

迁移数据信息

企业内部若部署了多个系统,有时需要将数据信息从一个系统导入另一个系统。而RPA具有灵活的扩展性和无侵入性,能够轻松集成在任何系统上,跨系统迁移数据更是不在话下。

完成紧急任务

时间紧任务重时,RPA正好可以帮上忙。RPA机器人可代替员工执行重复操作,7×24小时全天候保持高效运行,争分夺秒、保质保量地完成所交代的工作任务。

监视业务系统

RPA机器人可用来监视关键的业务系统,提升企业信息化管理水平。通过RPA模拟客户与应用程序的互动,确保系统环节顺利进行。若发现任何问题,RPA将及时报告,以电子邮件、短信等形式通知相关负责人,并记录下操作日志,确保业务系统正常安全运行。

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