UiPath白皮书| 评估和优化:RPA分析如何提升业务成果[下载地址]

机器人流程自动化(RPA)分析可以提供量化指标以验证RPA运行的可行性,证明机器人的投资回报率(ROI),并客观地评估RPA对企业绩效的影响。

白皮书旨在说明,RPA分析不仅可以帮助RPA卓越中心(CoE)领导者提高运行效率,而且还可以提供业务指标,帮助流程经理和企业领导根据当前RPA投资和策略做出更好的决策。

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每个业务指标背后都是一个运行指标。与RPA部署项目的运行可行性相关的分析(评估机器人工作效率、流程吞吐量、平均处理时间、服务等级协议等因素),旨在定义关键的成功指标,并将RPA部署项目的执行洞察与对业务效果的影响直接结合起来。

端到端分析方案对于每个RPA卓越中心团队成员都有着不同的重要价值,具体视其角色和目标而定。运行数据提取出来,可用于评估:

部署的机器人

(对于RPA首席管理者、RPA主管、RPA方案架构师、RPA开发人员和RPA服务支持人员至关重要)

  • 工作效率:跟踪机器人在给定的时间框架内完成的任务数量
  • 产能:评估每个机器人承担了多少任务;帮助进行产能规划,以提高利用率
  • 利用率:跟踪机器人每天工作多长时间,评估对于特定的任务其利用率过高或过低的情况
  • 错误:跟踪机器人无法或不能完美发挥作用的所有实例

流程

(对于RPA主管、RPA基础设施工程师、RPA方案架构师、RPA开发人员、RPA业务分析师、RPA变革经理和RPA服务支持人员至关重要)

  • 吞吐量:跟踪机器人在给定的时间框架内执行的工作数量;可以与效率挂钩
  • 成功率:跟踪机器人成功完成一个流程的频率;100%的成功率意味着某些错误可能没有得到正确跟踪,因此可以帮助个人确定需要改进的地方
  • 持续时间:跟踪流程运行 和完成所需的时间
  • 异常:评估机器人在流程中报告的异常情况比率;业务异常是由于机器人无法完成任务而导致的错误,通常将其标记为需要人工检查

队列

(对于RPA主管、RPA基础设施工程师、RPA方案架构师、RPA开发人员、RPA发起人、RPA首席管理者、RPA业务分析师、RPA变革经理和RPA服务支持人员至关重要)

  • 处理的事务:评估自始至终处理了多少事务
  • 平均处理时间:跟踪每个事务处理所花费的时间
  • 服务等级协议:跟踪服务等级协议的达标率和部署服务等级协议的状态

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本文是51RPA中文社区原创文章。发布者:RPA小当家,转载请注明出处:https://www.51rpa.net/rpaedu/5789.html

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