评估RPA产品时,有哪些需要考虑的重要因素呢?

如今,国内外使用RPA的企业数量正在成倍增长。国外公司注重简化工作量,而国内企业使用RPA不仅是为了节省人力,还希望借助RPA的部署,倒逼工作流程再造,向更加标准化、规范化、智能化发展。诚然,一个成功的RPA项目可以帮助企业得偿所愿,但如果失败也会对企业尝试转型的积极性带来沉重的打击。

事实上,RPA的火热也就是近两年才发生的,其中涉及的技术对于许多潜在的客户来说仍然是未知的,比如解决方案、支持框架、部署模型等等。

评估RPA产品时,有哪些需要考虑的重要因素呢?

企业在选择RPA产品时,应该从自身实施条件、业务需求、应用程序与产品的兼容性、预设目标等维度出发,通过充分的判断与评估完成部署、运营及优化。总而言之,基于全面的认识,才能制定最优的方案助力RPA机器人成功上线。

那么,评估RPA产品时,有哪些需要考虑的重要因素呢?

易用性

RPA产品可以用于各个领域各个岗位,这也意味着真正使用RPA的工作人员从事着各种各样的工作,一款好的RPA产品应该对用户足够友好,允许他们没有专业的IT知识仍然能够操作自如,自如到小白用户也能轻松使用,就像使用office完成工作一样,可以按照自己的意愿设计流程,把日常重复的业务自动化处理,让自己得以专注于更高附加值的工作,企业产能也会因此获得大幅增加。

稳定性

随着业务环境越来越多元,RPA产品往往需要在不同应用程序和系统中频繁切换,处理的工作流程也趋于复杂。这就要求RPA作为自动化工具本身,架构拥有可靠性和稳定性。很多应用场景需要RPA处理大量的数据并持续不断的工作,有的情况是考验RPA产品在不同条件下处理不同用例的能力。企业的需求不断增长变化,足够稳定的执行性能是企业达成目标的保障。

可控性

RPA产品应该具备一个集中管控的“中枢”系统,为团队成员提供管理和监控的操作中心。管理员可直接在管理界面上实现可视化数据统计、任务一键发布、机器人状态监控、任务自动触发、密钥管理等相关操作。如果遇到错误,管理后台还会及时预警并采取止损措施。完善的可控性能够帮助企业高效管理RPA机器人,并且避免某些漏洞带来的失误和损失。

本土化

针对中国市场客户的需求,RPA产品应该具有机器人直播和远程控制功能。这样就可以达成不同区域机器人的实时监控和调配。通过移动手机端,管理人员可以突破时间和空间的限制,一键发布定制化的流程任务,随时调用机器人并排查异常故障。以此重新定义人机互动的工作模式,让RPA机器人真正以人为本,实现人类工作助手的价值。

灵活性

在RPA产品的评估阶段,企业最好与供应商研讨清楚产品所能实现的功能,不要仅仅停留在目前所需的功能上,要结合企业的发展方向,考虑业务拓展的需要把未来可能发生的需求考虑在内。从这点来看,选择的RPA产品要足够成熟,有实现多样化功能的附加组件,能够在未来帮助企业配置新延伸出的某些功能,而不必额外支出费用。

可持续性

RPA技术在不断发展,如今已经增加了机器学习、语义识别等AI领域的技术。如果企业希望部署的RPA能符合当下及未来的潮流,那么就应选择最领先的技术产品。而且一些高级功能,只能通过技术加成来实现。考虑产品应用的可持续性就是投资未来,相信企业也会很快看到回报。

有人说,RPA必然会给各个行业带来一场深刻的洗牌,若不想被淘汰出局,提升与转型已成必然。面对来势汹汹的变革,企业需要更谨慎地理解RPA机器人并做好应对变化的准备。综合考虑更多因素,选择合适的RPA产品为企业赋能,将成为拥抱趋势至关重要的第一步。

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