数字客服
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“数字客服”：如何实现从成本到价值的转变
当前，互联网及新技术的发展正逐渐改变中国消费者对客户服务的期望，企业“智能客服”的出现使得“客户服务”这一常规工作正在由“成本中心”转化为“价值中心”。消费者希望被技术赋能的客服工…
当前，互联网及新技术的发展正逐渐改变中国消费者对客户服务的期望，企业“智能客服”的出现使得“客户服务”这一常规工作正在由“成本中心”转化为“价值中心”。消费者希望被技术赋能的客服工…
